零售场景下用户满意度调研中问卷二维码设置技巧与效果分析问卷

您好!感谢您参与本次关于零售场景下用户满意度调研中问卷二维码设置技巧与效果分析的调研。您的真实反馈将帮助我们优化二维码触达方式,提升用户体验,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您在零售门店消费时,是否留意过收银台、货架等位置摆放的用户满意度调研二维码?

每次都能留意到
多数时候会留意到
偶尔留意到
从未留意到

Q2:您通常会在什么场景下看到零售门店的调研二维码?

收银结账时
挑选商品过程中
休息区等候时
取货/退换货服务时
其他

Q3:请您对常见调研二维码的摆放醒目程度进行评分(1分代表非常不醒目,5分代表非常醒目)

分数
标签

Q4:以下哪种二维码附带的激励方式,最能吸引您扫码参与调研?

扫码立得小额消费优惠券
参与调研可参与抽奖
扫码即可领取会员积分
无激励也愿意参与
任何激励都不会参与

Q5:您认为哪些二维码设计细节会提升您的扫码意愿?

配有清晰的调研主题说明
二维码尺寸适中、无遮挡
设计风格与门店视觉统一
标注预计填写时长
配有明确的福利提示

Q6:如果您扫码参与用户满意度调研,您能接受的最长填写时长是?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受

Q7:您是否有过扫码后因页面加载过慢、跳转卡顿而放弃填写调研的经历?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有扫过调研二维码

Q8:请您对过往参与过的零售门店扫码调研的操作便捷度进行评分(1分代表非常不便,5分代表非常便捷)

分数
标签

Q9:您认为门店工作人员的哪些引导行为,会提升您扫码参与调研的意愿?

结账时礼貌提醒扫码福利
主动说明调研用途是优化服务
不强行催促、尊重个人意愿
对参与调研的顾客表达感谢
工作人员的引导不会影响我的意愿

Q10:您认为将调研二维码放置在以下哪个位置,最容易被您注意到?

收银台正对顾客的立牌上
购物小票底部
商品货架的提示卡上
门店出入口的海报上
会员小程序的弹窗入口

Q11:如果扫码参与调研后能及时收到门店的服务改进反馈,您是否更愿意参与后续的调研活动?

会大幅提升意愿
会小幅提升意愿
没有影响
反而会觉得被打扰

Q12:您遇到过哪些不合理的二维码设置情况,会降低您的参与意愿?

二维码位置过高/过低不便扫描
扫码后需要填写过多个人隐私信息
承诺的激励无法兑现
页面适配差、手机填写困难
工作人员强制要求扫码

Q13:您认为合理设置调研二维码,对提升零售门店整体服务体验的帮助程度如何?(1分代表完全没帮助,5分代表帮助非常大)

分数
标签

Q14:您平均每月参与几次零售门店的扫码调研活动?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q15:您更倾向于参与哪种类型的扫码调研?

针对当次消费体验的短调研
针对门店整体服务的综合调研
针对新品体验的反馈调研
针对会员权益的优化调研

Q16:如果您认可某家门店的调研二维码设置体验,您向身边亲友推荐该门店的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常可能)

选项1

Q17:您认为优质的调研二维码设置,能为零售门店带来哪些正向价值?

更高效收集顾客真实反馈
拉近与顾客的距离、提升好感度
及时发现服务流程中的问题
提升复购率与顾客忠诚度
没有明显价值

Q18:您是否会因为门店的调研二维码设置贴心、填写体验好,而对该门店产生更好的印象?

一定会
大概率会
不确定
不会

Q19:关于零售门店调研二维码的设置与优化,您还有哪些具体的建议或想法?

填空1
零售场景下用户满意度调研中问卷二维码设置技巧与效果分析问卷
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