基于腾讯问卷的数字阅读顾客满意度测评体系研究

Q1:您平时使用数字阅读平台的频率是？

Q2:您最常使用的数字阅读设备是？

Q3:您选择数字阅读平台时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您常用数字阅读平台的书籍资源覆盖广度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您常用数字阅读平台的搜索功能精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否开通了数字阅读平台的付费会员？

Q7:您在数字阅读过程中遇到过以下哪些问题？

Q8:请对您常用数字阅读平台的界面操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您常用数字阅读平台的个性化内容推荐准确度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您更偏好哪种类型的数字阅读内容？

Q11:您向身边亲友推荐您常用数字阅读平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:以下哪些增值服务会提升您对数字阅读平台的好感度？

Q13:请对您常用数字阅读平台的付费服务性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您平均每月在数字阅读上的消费金额约为？

Q15:您认为数字阅读平台在哪些方面仍需改进？

Q16:请对您常用数字阅读平台的客服问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否会因为平台独家内容而选择长期使用某一数字阅读平台？

Q18:对于提升数字阅读整体服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业是？