基于用户反馈的电脑口碑调研指标优化研究

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的电脑口碑调研指标优化研究，您的真实意见将帮助我们完善口碑评价体系，为消费者选购电脑提供更有价值的参考依据。

Q1:您目前日常使用电脑的主要场景是

办公学习

游戏娱乐

创意设计（视频/绘图/建模等）

商务差旅

家庭影音休闲

Q2:您选购电脑时最优先考虑的因素是

性能配置

价格性价比

品牌口碑

外观重量

售后服务

Q3:您通常会通过哪些渠道了解电脑相关的产品信息

电商平台商品评价

数码博主测评内容

身边亲友推荐

品牌官方宣传

线下门店体验

Q4:您对目前正在使用的电脑的整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前电脑产品口碑评价中，最受关注的核心维度有哪些

硬件性能稳定性

系统流畅度

续航表现

散热效果

屏幕素质

外观做工

Q6:您在参考电脑相关评价时，对真实用户反馈内容的信任程度如何

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q7:您觉得当前市面上的电脑口碑评价内容存在哪些不足

评价内容过于笼统，参考性弱

存在大量水军刷评，真实性差

缺少长期使用体验的反馈

不同使用场景的评价区分度低

负面问题反馈不全面

Q8:您认为购买电脑后，多长周期的使用体验反馈最有参考价值

1周以内的开箱初体验

1-3个月的适应期体验

3-12个月的深度使用体验

1年以上的长期使用体验

Q9:您认为“性能释放表现”这一指标在电脑口碑评价中的重要程度（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:您认为“售后响应效率”这一指标在电脑口碑评价中的重要程度（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:以下哪些负面问题的出现，会直接影响您对一款电脑的口碑判断

频繁死机、蓝屏等故障

续航虚标严重

散热噪音过大

屏幕存在漏光、坏点等问题

售后推诿、维修成本高

Q12:您是否有过因为看到其他用户的真实使用反馈而放弃购买某款电脑的经历

从来没有

偶尔有过

有过多次

每次选购前都会参考相关反馈再决定

Q13:您认为“便携重量”这一指标在电脑口碑评价中的重要程度（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您认为优质的电脑口碑调研指标，应该重点覆盖哪些使用阶段的内容

开箱验机阶段

日常基础使用阶段

高负载运行阶段

长期使用老化阶段

售后维修阶段

Q15:您觉得当前的电脑口碑评分体系，能否准确反映产品的真实使用体验

完全不能

小部分能

基本可以

大部分可以

完全可以

Q16:您认为“系统预装软件合理性”这一指标在电脑口碑评价中的重要程度（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q17:您在分享自身电脑使用体验时，通常会重点提及哪些内容

实际使用中的优缺点

和同价位产品的对比感受

遇到的故障及解决过程

售后服务的真实体验

是否推荐他人购买

Q18:您认为分场景细化的电脑口碑评价，比笼统的整体评分参考价值更高吗

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q19:您认为现有的电脑口碑评价体系还有哪些需要优化的方向？欢迎提出您的宝贵建议

填空1

Q20:如果您有印象深刻的电脑选购或使用相关的体验经历，也欢迎和我们分享

填空1

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