数字阅读店员需求调研问卷

您好！感谢您参与本次数字阅读店员需求调研，您的真实反馈将帮助我们优化面向门店店员的数字阅读产品与服务支持，所有回答仅用于产品改进分析，请放心填写。

Q1:您所在门店的类型是

新华书店等综合实体书店

商圈连锁书店

社区便民书店

校园周边书店

其他

Q2:您从事门店店员相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中接触数字阅读相关业务的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少接触

Q4:您日常向读者推荐数字阅读产品时，主要涉及哪些内容类型

电子图书

有声读物

数字期刊

知识付费课程

阅读类会员服务

其他

Q5:您对目前门店配套的数字阅读工具操作便捷性的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在开展数字阅读相关服务时，您遇到的主要困难有哪些

产品操作流程复杂

读者接受度不高

自身对产品功能不熟悉

配套激励政策不足

宣传物料缺失

设备/网络故障频发

Q7:请您对现有数字阅读产品的内容丰富度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对现有数字阅读产品的会员权益吸引力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否接受过针对数字阅读产品推广的系统培训

接受过完整培训

接受过简单入门培训

仅收到过操作手册

从未接受过相关培训

Q10:您希望获得哪些方面的业务支持来更好地开展相关服务

常态化的产品操作培训

清晰的读者推荐话术

直观的宣传展示物料

合理的推广激励机制

快速响应的售后对接通道

定制化的门店活动方案

Q11:您认为读者对数字阅读类产品的核心顾虑是

付费性价比不高

阅读体验不如纸质书

担心版权/内容质量问题

操作门槛高

不知道适合自己的内容

Q12:您认为哪些功能优化能显著提升您向读者推荐的效率

一键生成读者专属推荐书单

快速查询内容匹配读者需求

实时查看推广业绩明细

简化会员开通/兑换流程

支持离线演示产品功能

Q13:您向其他门店同事推荐现有数字阅读服务工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您所在门店目前数字阅读相关业务的业绩占整体营收的比例约为

5%以下

5%-15%

15%-30%

30%以上

Q15:从门店运营角度，您认为数字阅读产品可以补充哪些线下场景的服务能力

到店读者免费试读体验

门店读书会线上延伸

读者个性化阅读跟踪

亲子阅读场景配套内容

企业/机构团购定制服务

Q16:请您对目前数字阅读业务相关的问题反馈响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为针对店员的推广激励设置哪种形式更合理

按推广订单额提成

累计积分兑换福利

月度优秀推广奖励

与门店整体业绩挂钩奖励

Q18:结合您的一线服务经验，您对数字阅读产品的功能或服务支持还有哪些具体的优化建议？

填空1

数字阅读店员需求调研问卷

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