医疗器械业主满意度问卷及测评指标研究

您好！感谢您参与本次医疗器械业主满意度问卷调研。本问卷旨在系统梳理医疗器械服务与运营中的关键测评指标，为行业服务质量提升提供参考依据，所有数据仅用于统计分析，严格保密，请您根据真实体验作答。

Q1:您所在机构的医疗器械运营年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您机构目前主要使用的医疗器械品类

诊断影像类

手术器械类

体外诊断类

康复护理类

生命支持类

其他

Q3:您对所采购医疗器械的产品质量稳定性的满意度评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对医疗器械供应商交付时效的满意度评分

分数

标签

Q5:您认为产品质量指标在整体测评指标中的权重占比

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q6:您在选择医疗器械供应商时最关注的核心维度

产品合规资质

售后响应速度

价格合理性

技术培训支持

配件供应保障

升级迭代服务

Q7:您对医疗器械安装调试服务专业度的满意度评分

分数

标签

Q8:您对日常使用中操作便捷性的满意度评分

分数

标签

Q9:过去一年中，您机构遇到医疗器械故障的频次

从未发生

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q10:您对故障报修后维修人员到场时效的满意度评分

分数

标签

Q11:您认为售后环节最影响体验的问题有哪些

维修费用不透明

配件等待周期长

维修人员技术不足

报修流程繁琐

问题反复出现无法根治

Q12:您对供应商提供的操作培训、维护指导等配套服务的满意度评分

分数

标签

Q13:您是否建立了完善的医疗器械日常维护台账

已建立且执行规范

已建立但执行不到位

正在筹备建立

暂未建立

Q14:您对医疗器械全生命周期使用成本合理性的满意度评分

分数

标签

Q15:您向同行推荐当前合作医疗器械品牌/供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为测评指标中应重点纳入的服务类指标

定期巡检服务

临床应用支持

软件升级服务

合规校验协助

应急备用方案

Q17:您对当前医疗器械供应商整体服务的满意程度

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q18:您对供应商处理投诉建议的反馈闭环效率的满意度评分

分数

标签

Q19:您认为当前医疗器械服务存在的主要短板

产品同质化严重

服务响应滞后

定价机制不灵活

定制化能力不足

数字化管理水平低

Q20:结合您的实际运营经验，您认为优化医疗器械业主体验最需要改进的方向是什么？

填空1

医疗器械业主满意度问卷及测评指标研究

关于

1个月前

更新

828

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷