留学服务门店大学生体验调研问卷

您好！欢迎参与本次留学服务门店大学生体验调研，我们希望通过本次调研了解您在咨询与体验过程中的真实感受，为服务优化提供参考，问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际情况填写即可。

Q1:您目前的就读阶段是？

大一/大二

大三/大四

硕士在读

已毕业准备留学

Q2:您是否有出国留学的规划？

有明确规划，1年内准备申请

有初步想法，还在了解阶段

暂时没有，仅做过相关咨询

完全没有相关计划

Q3:您是否曾线下到访过留学服务门店？

到访过1家

到访过2-3家

到访过3家以上

从未到访过

Q4:您通常通过哪些渠道了解留学服务门店的相关信息？

社交媒体平台（小红书/抖音/微博等）

校园推广活动

亲友/学长学姐推荐

搜索引擎

教育类展会

其他

Q5:请您对到访过的留学服务门店的整体环境舒适度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对门店顾问的专业度（包括院校政策了解、申请规划能力等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在门店咨询过程中，顾问是否主动了解您的留学预算、目标院校等个性化需求？

非常主动，询问非常细致

比较主动，有问到核心需求

不太主动，仅做了基础介绍

完全没有，全程在推销套餐

Q8:您在留学服务门店体验时，最关注以下哪些服务内容？

院校及专业选择指导

申请材料准备辅导

语言考试培训推荐

签证办理服务

海外行前指导

背景提升项目规划

费用透明度

Q9:您认为目前留学服务门店的收费标准透明度如何？

非常透明，所有费用明细清晰

比较透明，大部分费用有说明

不太透明，存在隐形消费提示

非常不透明，收费项目模糊不清

Q10:您向身边有留学需求的同学推荐该留学服务门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您在门店体验过程中遇到过哪些问题？

顾问过度推销，不考虑实际需求

承诺的服务内容无法兑现

信息更新不及时，政策解读有误

服务流程繁琐，效率低

没有遇到明显问题

其他

Q12:如果门店推出免费的留学规划公开课，您是否愿意参加？

非常愿意，很感兴趣

比较愿意，看主题是否匹配需求

不太愿意，觉得用处不大

完全不愿意

Q13:您希望留学服务门店增加哪些面向大学生的专属服务？

在校成绩与背景提升规划

低成本留学项目介绍

留学生活经验分享会

申请文书免费修改体验

语言备考互助社群

校友对接服务

其他

Q14:请您对门店服务的整体响应速度（包括咨询回复、问题处理等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您更倾向于通过哪种方式和留学服务顾问沟通？

线下面对面沟通

微信/QQ等线上即时沟通

电话沟通

线上会议沟通

都可以，看具体情况

Q16:您能接受的留学申请全套服务的价格区间是？

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5万元以上

暂未考虑过相关花费

Q17:您是否会因为门店的校园专属优惠活动选择对应的留学服务？

一定会，优惠是重要决策因素

可能会，会作为参考因素

不太会，更看重服务质量

完全不会，不关注优惠活动

Q18:请您对过往接触的留学服务门店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为目前留学服务门店针对大学生群体的服务还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q20:如果您有其他关于留学服务体验的想法或建议，也欢迎在这里告诉我们。

填空1

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