旅行社用户满意度调查问卷

Q1:您过去一年内是否有通过旅行社报名出游的经历？

Q2:您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？

Q3:您选择旅行社时最看重的因素是？

Q4:请对您最近一次体验的旅行社售前咨询服务进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您在报名过程中，旅行社是否清晰告知了行程包含及不含的费用项目？

Q6:请对旅行社安排的行程交通舒适度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请对旅行社安排的住宿条件与宣传描述的匹配度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请对旅行社安排的餐饮质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请对行程中景点安排的合理性（如停留时长、游览顺序）进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:您在出游过程中是否遇到过导游强制购物或诱导额外消费的情况？

Q11:请对随团导游的专业讲解能力和服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:当您在行程中遇到问题时，旅行社工作人员的响应及处理效率如何？

Q13:您认为当前旅行社服务中最需要改进的环节有哪些？

Q14:您向亲友推荐该旅行社服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:如果未来再次出游，您选择同一家旅行社的可能性是？

Q16:以下哪些增值服务会提升您对旅行社的好感度？

Q17:您通常会在什么情况下对旅行社服务做出公开评价？

Q18:您对提升旅行社整体服务体验还有哪些具体的建议或意见？