基于飞书问卷的个护行业员工工作体验与需求调研

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷开展的个护行业员工专项调查。我们希望通过本次调研了解您在日常工作中的真实感受、培训需求及协作体验,所有数据仅用于内部管理优化,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类别是?

门店一线护理师/美容师
门店店长/主管
区域运营管理人员
总部职能支持(培训/人事/供应链等)
其他

Q2:您在个护行业的从业年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您是否使用过飞书问卷参与过内部调研、考核或信息收集?

经常使用
偶尔使用
仅使用过1-2次
从未使用过

Q4:请对您目前工作场所的硬件环境(操作台、仪器设备、休息区等)满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您当前岗位的薪酬福利水平满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为目前工作中最影响服务效率的因素有哪些?

客户预约信息同步不及时
护理耗材备货不足
跨岗位协作流程繁琐
新手法/新产品培训不到位
客户档案查询不便
其他

Q7:您平均每月参加公司组织的专业技能培训的频次是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q8:您更希望接受哪些方向的培训内容?

高端个护项目操作手法
客户沟通与销售技巧
皮肤/毛发等专业理论知识
客诉处理与危机应对
数字化工具使用(如预约系统、调研工具等)
个人职业晋升规划

Q9:您认为目前内部信息传达(如通知、政策调整、活动方案)的及时性如何?

非常及时,无信息差
比较及时,偶尔有延迟
一般,经常需要反复确认
不及时,经常错过重要信息

Q10:请对您所在团队的协作氛围打分(1分非常不融洽,5分非常融洽)

分数
标签

Q11:您向身边同行推荐来本公司工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q12:您认为使用在线问卷工具(如飞书问卷)收集员工反馈、客户服务评价的必要性如何?

非常有必要,能高效收集真实意见
比较有必要,可以辅助管理决策
无所谓,不影响日常工作
没必要,增加额外工作量

Q13:您希望公司后续通过哪些方式收集您的工作建议?

定期线上匿名问卷
月度线下座谈会
直属领导一对一沟通
内部意见箱(线上/线下)
跨部门交流沙龙

Q14:您对目前个人在公司的职业发展空间是否清晰?

非常清晰,有明确的晋升路径
比较清晰,知道努力方向
一般,了解不多
完全不清晰,看不到发展方向

Q15:请对您日常工作的整体压力水平打分(1分几乎无压力,5分压力极大)

分数
标签

Q16:您认为当前工作压力的主要来源是?

业绩考核指标过高
客户需求难满足
工作时间过长/排班不合理
同事间竞争压力大
专业能力不足以应对工作要求
家庭与工作难以平衡

Q17:您是否清楚公司的客户服务标准与操作规范?

非常清楚,能严格执行
比较清楚,大部分时候能执行
了解部分,偶尔会有偏差
不太清楚,主要凭经验操作

Q18:您认为目前门店/团队在运营管理中最需要改进的一个问题是什么?请简要说明。

填空1

Q19:如果后续我们通过飞书问卷定期推送短调研收集您的反馈,您期望的调研频率和内容方向是什么?

填空1

Q20:您对提升员工工作体验、优化内部管理还有哪些其他建议?

填空1
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