团餐场景需求调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次团餐需求调研。本次调研旨在了解不同场景下大家对团餐服务的真实期待与痛点，所有数据仅用于服务优化分析，问卷匿名填写，约需3-5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您日常接触团餐服务的主要场景是？

企业/单位员工食堂

学校食堂

活动/会议配餐

工地/园区集中配餐

其他团餐场景

Q2:您平均每周享用团餐的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不食用

Q3:您选择团餐服务时最看重的核心因素有哪些？

食品安全与卫生

菜品口味

价格性价比

出餐/配送速度

菜品丰富度

营养搭配

服务态度

Q4:请对您近期体验过的团餐整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前接触的团餐菜品口味满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前团餐服务最需要改进的方向是？

提升食材新鲜度

增加菜品种类更新频率

优化荤素搭配与营养均衡

调整定价合理性

缩短排队/配送等待时间

改善就餐环境卫生

增加特殊饮食适配（如清真、素食、低糖等）

Q7:您能接受的单份团餐价格区间是？

10元以内

10-15元

15-25元

25-40元

40元以上

Q8:您希望团餐增加哪些品类的菜品？

地方特色家常菜

轻食/减脂餐

面食/粉类简餐

煲类/砂锅类

西式简餐

时令汤品/甜品

儿童友好餐食

Q9:您是否遇到过团餐食品安全相关的问题（如食材变质、异物、餐具不洁等）？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/半年）

经常遇到（3次以上/半年）

每次都遇到

Q10:若团餐推出提前线上预订、到点取餐服务，您的使用意愿是？

非常愿意使用

比较愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为好的团餐预订服务需要具备哪些功能？

提前查看一周菜单

支持个性化选菜/备注口味

线上支付开票一体化

取餐/配送进度实时提醒

餐后评价反馈通道

错峰取餐预约

Q12:您对团餐配送时效的容忍时长是（从下单/约定时间到拿到餐品）？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-45分钟

45分钟以上也可以接受

Q13:请对您体验过的团餐服务人员态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意为食材可溯源、品质更高的精品团餐支付更高的费用？

愿意，可接受溢价20%以内

愿意，可接受溢价20%-50%

无所谓，看具体菜品

不愿意，更看重性价比

Q15:以下哪些增值服务会提升您对团餐的好感度？

免费提供例汤/小份水果

节日推出特色限定餐品

设置意见反馈奖励机制

定期开展用餐满意度回访

提供免费打包/加热服务

公开食材采购来源与检测报告

Q16:您所在的场景中，团餐的供餐时段是否能满足您的就餐需求？

完全满足，时间灵活充裕

基本满足，偶尔错过饭点

不太满足，供餐时段过短

完全不满足，经常赶不上就餐时间

Q17:您向同事/同学/亲友推荐满意的团餐服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为团餐在营养搭配上存在哪些不足？

荤菜过多、蔬菜不足

油盐过重、不够健康

主食选择单一

缺少粗粮/杂粮选项

缺乏针对慢病群体的适配餐（如低糖、低嘌呤）

没有明显不足

Q19:您通常通过什么渠道反馈团餐相关的问题或建议？

现场向工作人员反馈

通过单位/学校后勤渠道反馈

线上订餐平台留言

找不到反馈渠道

从不反馈

Q20:结合您的就餐体验，您对团餐服务优化还有哪些具体的需求或建议？

填空1

团餐场景需求调研问卷

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