基于信度分析的物业骑手体验测评研究问卷

Q1:您从事物业骑手相关工作的时长是？

Q2:您目前主要服务的物业场景类型是？

Q3:请对您当前工作的整体负荷合理性进行评分（1分代表极不合理，5分代表非常合理）

Q4:您平均每日的配送/服务单量处于以下哪个区间？

Q5:您在日常工作中遇到的主要阻碍有哪些？

Q6:请对物业方为骑手提供的配套设施（如临时休息区、饮水点、充电区）完善度进行评分（1分代表极不完善，5分代表非常完善）

Q7:您对当前岗位的薪酬福利满意度如何？

Q8:请对您所在团队的排班灵活性进行评分（1分代表极不灵活，5分代表非常灵活）

Q9:您认为以下哪些支持能有效提升您的工作体验？

Q10:您在工作中是否接受过与物业服务规范相关的岗前或在岗培训？

Q11:请对您工作中遇到的客户配合度进行评分（1分代表配合度极低，5分代表配合度极高）

Q12:当您在服务范围内遇到突发问题（如客户联系不上、物品存取纠纷）时，物业方的响应效率如何？

Q13:您向身边同行推荐从事当前物业骑手岗位的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q14:请对您当前工作的职业安全感（含劳动保障、作业安全防护等）进行评分（1分代表安全感极低，5分代表安全感极高）

Q15:您认为当前物业骑手服务流程中最需要优化的环节是？

Q16:您平均每单的服务时长（从抵达物业区域到完成交付）大概是？

Q17:请对您所在平台/管理方的考核规则合理性进行评分（1分代表极不合理，5分代表非常合理）

Q18:您是否有过因物业方管理要求导致订单超时的经历？

Q19:结合您的实际工作经历，您对优化物业骑手工作体验还有哪些具体的建议或想法？

Q20:您认为本次测评的题项描述与您实际工作场景的贴合度如何？