咖啡门店员工满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次咖啡门店员工满意度调查。本次问卷旨在全面了解一线伙伴的真实工作感受，收集您对团队氛围、薪酬福利及职业发展的宝贵建议，所有数据仅用于内部管理优化，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的门店类型是？

核心商圈旗舰店

社区标准店

写字楼快取店

交通枢纽店

其他类型门店

Q2:您在当前咖啡品牌的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位职级是？

见习咖啡师

正式咖啡师

值班主管

门店副经理

门店经理及以上

Q4:请对您目前整体工作的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前门店排班制度的合理性如何评价？

非常合理，能充分兼顾工作与休息

比较合理，偶尔有临时调班

一般，高峰期排班压力较大

不太合理，经常出现超时排班

非常不合理，排班缺乏人性化考虑

Q6:您认为目前工作中最主要的压力来源有哪些？

高峰期出餐强度大

客诉处理难度高

新品培训任务频繁

人员配置不足

业绩考核指标压力

跨岗位协作不畅

Q7:请对您目前的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金）的市场竞争力进行评分

分数

标签

Q8:您对以下哪些员工福利项目的满意度较高？

员工免费饮品/员工折扣

五险一金及补充商业保险

年度健康体检

带薪年假与法定假期

节日福利与团建活动

食宿或交通补贴

Q9:您认为门店的绩效考核规则是否公平透明？

非常公平透明，标准清晰可衡量

比较公平，偶有执行偏差

一般，部分指标设置不合理

不太公平，存在主观评判情况

完全不透明，不清楚考核依据

Q10:请对您与门店直属管理者的沟通顺畅程度进行评分

分数

标签

Q11:您所在门店的团队氛围主要体现在哪些方面？

伙伴之间互帮互助，配合默契

遇到问题能及时得到同事支持

工作之余有良好的私交氛围

分工明确，互不推诿责任

存在小团体，协作效率较低

沟通较少，工作氛围偏压抑

Q12:您对公司提供的咖啡专业技能培训（如拉花、萃取、新品制作）是否满意？

非常满意，培训系统且实用性强

比较满意，能满足日常工作需求

一般，培训内容偏形式化

不太满意，培训频次不足

非常不满意，几乎没有相关培训

Q13:您认为公司目前提供的职业晋升通道是否清晰？

非常清晰，有明确的晋升标准与路径

比较清晰，知道努力方向

一般，晋升机会较少

不太清晰，不确定如何晋升

完全没有晋升空间

Q14:您希望公司在员工关怀方面重点加强哪些工作？

优化高峰时段的人员补位机制

完善心理疏导与压力缓解支持

增加优秀员工的表彰与奖励

改善门店后场休息区环境

定期组织跨门店交流学习

提供更多生活层面的帮扶

Q15:请对门店现有设备（咖啡机、磨豆机、冷藏柜等）的维护与更新情况进行评分

分数

标签

Q16:您认为门店的物料供应是否能满足日常运营需求？

完全充足，从未出现断供情况

基本充足，偶尔缺少小众物料

一般，高峰时段常出现物料不足

经常短缺，影响正常出餐效率

供应混乱，物料管理问题突出

Q17:您向身边朋友推荐来本品牌从事咖啡师相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q18:您未来1年内的职业规划是？

继续留在门店，争取晋升管理岗

留在门店，深耕咖啡专业技术路线

考虑转岗至公司职能部门

计划跳槽到其他咖啡品牌

打算离开咖啡行业，寻求其他发展

暂时没有明确规划

Q19:您认为影响员工长期留任的最关键因素有哪些？

具有竞争力的薪酬待遇

和谐融洽的团队氛围

清晰的职业发展空间

合理的工作强度与排班

完善的福利保障体系

对咖啡文化的认同感与热爱

Q20:您是否曾在过去半年内产生过离职的想法？

从未有过离职想法

偶尔有过，但很快打消了

有过，正在观望其他机会

已经提出离职申请

已经确定离职时间

Q21:请对公司在听取一线员工建议并落地改进方面的表现进行评分

分数

标签

Q22:结合您的实际工作体验，您认为门店在运营管理或员工支持方面最需要改进的一项内容是什么？请简要说明。

填空1

Q23:如果您对本次员工满意度调查还有其他补充意见或建议，欢迎在此留言。

填空1

咖啡门店员工满意度调查

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