电影院行业用户满意度调研问卷

您好！欢迎参与本次电影院行业用户满意度调研，您的真实反馈将帮助影院优化观影服务与体验，所有数据仅用于分析研究，感谢您的支持！

Q1:您最近半年前往电影院观影的频率是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q2:您通常选择什么时间段前往影院观影？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

节假日时段

Q3:您选择影院时最看重以下哪些因素？

影厅硬件设施（银幕、音响、座椅）

地理位置与交通便利性

影片排片丰富度

票价优惠力度

卖品种类与口味

服务人员态度

Q4:请对您常去影院的整体购票便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最常使用哪种渠道购买电影票？

影院官方小程序/APP

第三方票务平台（猫眼、淘票票等）

线下柜台购票

团购/兑换券渠道

Q6:请对您常去影院的取票入场流程顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在观影过程中遇到过以下哪些问题？

影厅内卫生状况不佳

放映故障（画面模糊、音画不同步等）

座椅损坏/舒适度差

观众喧哗影响观影

空调温度不适宜

未遇到明显问题

Q8:请对您常去影院的放映质量（画面清晰度、音响效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常去影院的影厅环境（卫生、温度、座椅舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否会在影院购买卖品（爆米花、饮料等）？

每次都会买

大部分时候会买

偶尔会买

几乎不买

Q11:请对您常去影院的卖品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您常去影院的工作人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望影院增加以下哪些特色服务？

主题观影专场

会员专属折扣

周边衍生商品售卖

无障碍观影设施

亲子互动观影区

其他

Q14:您向亲友推荐您常去影院的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:未来半年您前往影院观影的频率预期是？

明显增加

略有增加

保持不变

略有减少

明显减少

Q16:您认为当前影院的票价水平如何？

偏高，难以接受

略高，但可以接受

适中，符合预期

偏低，性价比很高

Q17:以下哪些活动会吸引您增加去影院观影的次数？

低价观影优惠

主创见面会/点映活动

经典影片重映

联名主题活动

会员积分兑换福利

Q18:请对您常去影院的周边配套（停车、餐饮联动等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对影院的广告时长（映前广告、贴片广告）接受度如何？

完全不能接受

时长较短可以接受

无所谓，不影响

希望适当增加优质广告内容

Q20:您对提升影院观影体验还有哪些具体的建议或意见？

填空1

电影院行业用户满意度调研问卷

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