汽修口碑调研问卷发放与回收率优化方法研究

您好！本次调研围绕汽修口碑调研问卷发放与回收率优化方法研究展开，旨在了解不同问卷发放渠道的实际效果及影响填写意愿的关键因素，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过参与汽修相关调研问卷的经历？

有，参与过1-2次

有，参与过3次及以上

从未参与过

Q2:您通常通过哪些渠道接触到各类调研问卷？

微信/QQ等社交平台推送

门店现场扫码

短信链接

邮件推送

短视频平台弹窗

汽车类社区/论坛

其他

Q3:如果您收到汽修门店的调研邀请，您更倾向于接受哪种问卷发放形式？

到店消费后现场扫码填写

离店后通过微信消息推送链接

消费后短信发送填写链接

会员社群内统一推送

其他形式

Q4:请您对以下不同问卷发放渠道的接受程度进行评分（1分非常不接受，5分非常接受）：门店现场邀请

分数

标签

Q5:请您对以下不同问卷发放渠道的接受程度进行评分（1分非常不接受，5分非常接受）：社交平台私发邀请

分数

标签

Q6:请您对以下不同问卷发放渠道的接受程度进行评分（1分非常不接受，5分非常接受）：短信链接邀请

分数

标签

Q7:哪些因素会影响您是否愿意填写一份汽修口碑调研问卷？

问卷长度过长

问题涉及过多隐私信息

没有任何填写激励

对调研主题不感兴趣

担心填写后被频繁骚扰

链接来源不信任

其他

Q8:您认为一份汽修口碑调研问卷的适宜填写时长是多久？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上都可以接受

Q9:如果设置填写激励，以下哪种方式最能提升您完成问卷的意愿？

小额现金红包

门店洗车/保养优惠券

汽车周边小礼品

会员积分奖励

不需要激励也愿意填写

Q10:如果您信任的汽修门店向您发送调研问卷，您愿意完成并提交的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为问卷发放过程中哪些做法会降低您的信任度？

频繁重复发送邀请

未明确说明调研用途和信息保密规则

诱导填写非真实评价

跳转不明第三方链接

要求填写过多个人敏感信息（如身份证、银行卡号）

Q12:您是否愿意在完成问卷后，帮忙将汽修口碑调研转发给身边有车的朋友？

愿意，有激励的话会转发

愿意，即使没有激励也会帮忙

不愿意，觉得麻烦

视问卷内容而定

Q13:您认为在哪个时间点推送问卷发放邀请，您的填写意愿最高？

刚完成维修/保养服务离店时

离店后1-2天服务回访时

节假日闲暇时段

收到优惠券/福利通知时

其他时间

Q14:您觉得哪些设计可以有效提升问卷回收率？

精简题目数量，缩短填写时长

明确告知信息匿名且保密

设置即时到账的填写奖励

问题表述简单易懂，无专业术语

根据用户特征推送个性化问题

填写完成后及时反馈调研结果用途

Q15:您过去收到的汽修类调研问卷，通常完成率大概是？

收到就会完成

大部分会完成

偶尔想起来才会完成

基本不会完成

Q16:请您评价问卷发放时的邀请话术友好程度对您填写意愿的影响（1分完全无影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q17:如果问卷支持语音输入、选项点击等便捷填写方式，是否会提升您的完成意愿？

会，便捷操作很重要

一般，影响不大

不会，更习惯传统填写方式

Q18:您认为汽修口碑调研相比其他普通消费调研，更需要注意哪些方面？

问题贴合真实汽修服务场景

不诱导用户给出好评

保护车主车辆相关隐私信息

反馈渠道畅通，意见能得到实际回应

其他

Q19:关于优化汽修口碑调研的问卷发放流程、提升有效回收率，您还有哪些其他建议？

填空1

汽修口碑调研问卷发放与回收率优化方法研究

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