基于腾讯问卷的电影院司机满意度测评体系研究

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于腾讯问卷的电影院司机满意度测评体系研究调研。本问卷旨在了解您在承接影院相关出行服务过程中的真实体验,所有数据仅用于学术研究,匿名填写,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的身份是

专职影院接驳司机
网约车/出租车承接影院散客订单司机
影院专属商务用车司机
其他类型涉影院出行服务司机

Q2:您从事影院相关出行服务的工作年限

半年以内
半年-2年
2-5年
5年以上

Q3:您平均每周承接影院相关出行订单的频次

10单以下
10-30单
30-60单
60单以上

Q4:请您对影院周边的车辆停靠便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q5:影院是否为接送客车辆设置了专属临时停靠区域

有明确专属区域且管理规范
有区域但经常被社会车辆占用
没有明确区域,需自行寻找停靠点
完全不允许临时停靠

Q6:您对影院周边高峰期(散场时段)交通疏导情况的满意度

分数
标签

Q7:您在影院周边接送客时遇到的主要交通问题有哪些

散场时段人流拥堵通行缓慢
违停抓拍处罚风险高
周边道路标识不清晰
非机动车混行干扰大
停车场进出排队时间长
其他

Q8:您对影院工作人员协助引导乘客上车的配合度评价

分数
标签

Q9:当您在影院周边遇到停靠或通行困难时,是否能及时获得影院方的协助

每次都能获得有效协助
多数时候可以
偶尔可以
基本无法获得协助

Q10:您认为影院在司机服务配套方面需要补充哪些设施

司机临时休息点
免费饮水点
卫生间指引标识
专属等候充电区域
订单实时联动播报屏
其他

Q11:您对影院散场时段订单匹配精准度的满意度(即乘客定位与实际上车点的匹配程度)

分数
标签

Q12:您是否遇到过因影院内部指引不清导致乘客找不到上车点的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q13:请您对影院周边夜间照明及安全环境进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q14:您在承接影院订单过程中遇到过哪些安全隐患

夜间偏僻路段视线差
散场人流密集易发生刮擦
醉酒乘客滋事风险
违停引发的交通纠纷
其他

Q15:您对影院周边停车场针对接送客车辆的收费规则合理性评价

分数
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Q16:您是否了解影院针对接送客车辆推出的停车优惠政策

非常了解且经常使用
听说过但不清楚具体规则
完全不了解相关政策

Q17:您向其他同行推荐优先承接该影院出行订单的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q18:综合来看,您对当前影院相关出行服务环境的整体满意度

分数
标签

Q19:您认为提升影院司机服务满意度最关键的措施有哪些

优化专属停靠区域管理
完善高峰期交通疏导
增设司机便民配套设施
优化乘客上车点定位指引
出台接送客车辆停车优惠
加强工作人员协同配合

Q20:您对优化影院周边出行服务环境、提升司机服务体验还有哪些具体的意见或建议?

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