体育赛事用户满意度抽样调查问卷

您好！我们正在开展体育赛事用户满意度相关抽样调查，旨在了解观众对赛事组织、服务体验等方面的真实感受，为后续提升赛事品质提供参考。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次观赛的身份是？

本地普通观众

外地专程观赛观众

参赛选手陪同人员

赛事相关工作人员

其他

Q2:您是通过哪种渠道获取本次赛事相关信息的？

官方公众号/官网

短视频平台

亲友推荐

线下海报/宣传点

票务平台推送

其他

Q3:请对本次赛事的票务购买便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您前往赛事场馆的交通便利程度如何？

非常便利，公共交通直达

比较便利，短距离步行即可到达

一般，需要换乘多种交通工具

不太便利，路程耗时较长

非常不便利，交通指引不清晰

Q5:您在观赛过程中接触过以下哪些场馆服务？

入场安检服务

看台引导服务

餐饮售卖服务

卫生间/休憩区服务

医疗应急服务

咨询台服务

未接触相关服务

Q6:请对场馆工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对本次赛事的现场观赛视线、座位舒适度的整体感受是？

非常好，观赛体验佳

比较好，不影响正常观赛

一般，存在少量遮挡或座位不适问题

比较差，严重影响观赛感受

非常差，完全无法正常观赛

Q8:您有多大可能会向身边亲友推荐观看同类型的体育赛事？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为本次赛事在哪些方面做得比较出色？

赛事流程安排紧凑合理

运动员竞技水平高，看点充足

现场氛围热烈，互动性强

周边配套服务完善

安保工作到位，安全感强

赛事周边文创产品有特色

其他

Q10:您觉得本次赛事的现场秩序维护情况如何？

非常好，全程秩序井然

比较好，偶有小问题但很快解决

一般，存在少量拥挤、喧哗情况

比较差，秩序混乱影响观赛

非常差，存在安全隐患

Q11:请对本次赛事的现场解说、大屏信息展示等视听服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在观赛过程中遇到过以下哪些问题？

入场排队时间过长

餐饮价格过高或品类不足

卫生间清洁不及时

现场指示标识不清晰

网络信号差影响使用

赛事时间安排不合理

没有遇到明显问题

其他

Q13:如果未来同类型体育赛事在本地举办，您的观赛意愿是？

一定会去现场观看

大概率会去，视时间和票价决定

不确定，要看赛事阵容和宣传情况

大概率不会去

完全不会考虑

Q14:您能接受的单场体育赛事门票价格区间是？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q15:以下哪些赛事配套活动会提升您的观赛意愿？

赛前选手见面会/签名活动

现场互动抽奖环节

赛事主题展览

亲子观赛专属区域

赛事纪念礼品赠送

线上同步直播回看权益

其他

Q16:结合整体体验，您对本次体育赛事的综合评价是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为影响体育赛事观赛体验的最核心因素是？

赛事本身的竞技精彩程度

场馆硬件设施条件

现场服务质量

交通出行便利度

门票性价比

现场氛围营造

Q18:您希望未来举办的体育赛事在哪些方面重点优化？

优化票务发售机制，减少抢票难度

完善场馆周边交通接驳

丰富餐饮、休憩等配套服务

增加现场互动体验环节

合理设置票价档位，提升性价比

加强现场秩序与安全管理

提升赛事宣传与信息透明度

其他

Q19:关于提升体育赛事的观赛体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

体育赛事用户满意度抽样调查问卷

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