零售行业在线考试系统应用与问卷星平台设计要点调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解零售行业从业人员对在线考试的使用需求与体验偏好，并结合问卷星平台的设计实践，梳理在线考试模板的核心功能与优化方向，您的真实反馈将为零售在线考试免费模板的优化提供重要参考。

Q1:您所在的零售企业是否使用过在线考试开展员工培训考核？

经常使用

偶尔使用

从未使用但有计划引入

从未使用且暂无计划

Q2:您认为零售场景下开展在线考试的核心优势是什么？

打破时间空间限制，适配门店分散的人员结构

自动判分统计，大幅降低人力考核成本

支持题库随机抽题，有效避免作弊行为

可沉淀考核数据，便于追踪员工能力成长

Q3:您在选择在线考试工具时，最关注哪些功能维度？

题库管理与随机组卷能力

题型支持丰富度（选择、判断、案例分析等）

防作弊功能（切屏监控、人脸识别等）

考后数据自动统计与分析

移动端答题适配性

模板复用便捷度

Q4:您是否使用过问卷星平台搭建在线考试？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q5:如果您使用过问卷星搭建考试，请对其操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为问卷星平台设计在线考试模板时，哪些要点对零售场景尤为重要？

支持按岗位/门店分类配置题库

可设置考试有效期与补考规则

支持批量导入员工信息与自动通知

考后可自动生成错题集推送至员工

支持对接企业内部培训系统

界面简洁适配一线员工操作习惯

Q7:对于零售岗位的考核，您认为在线考试的题目数量设置在哪个区间最为合理？

10题以内

10-20题

20-30题

30题以上

Q8:您认为零售类在线考试应重点覆盖哪些考核内容？

商品知识与陈列规范

服务流程与沟通技巧

收银操作与促销规则

安全生产与合规要求

会员运营与客诉处理

Q9:您是否愿意使用现成的零售在线考试免费模板开展内部考核？

非常愿意，可大幅节省搭建时间

愿意，会根据自身需求微调后使用

不确定，需要看模板匹配度

不愿意，更倾向于从零搭建专属试卷

Q10:您对在线考试中“随机抽题组卷”功能的需求程度如何？（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q11:您认为免费的在线考试模板最需要避免以下哪个问题？

题目老旧不符合零售行业最新要求

题型单一无法覆盖实操类考核点

配置复杂需要大量时间调整

数据统计维度不全无法支撑复盘

Q12:除了基础答题功能外，您希望零售在线考试模板额外提供哪些配套支持？

配套的知识点学习资料

考后成绩排名与优秀名单公示

针对低分员工的自动补训提醒

不同岗位的合格分数线预设

考试结果与员工绩效挂钩的统计报表

Q13:如果您使用过问卷星或其他平台的在线考试功能，有哪些具体的优化建议？

填空1

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