基于骑手满意度的景区服务改进研究调研问卷

Q1:您的骑手从业年限是？

Q2:您日常配送的区域是否覆盖旅游景区范围？

Q3:您平均每周承接涉及景区的配送订单量大概是多少？

Q4:请您对目前景区周边的配送通行便利度进行打分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:您在景区周边配送时，最常遇到的通行类问题有哪些？

Q6:请您对景区周边的临时停靠便利性进行打分（1分非常不便，5分非常便利）

Q7:您在景区周边停靠车辆时遇到的主要困难有哪些？

Q8:您是否有过进入景区内部完成配送的经历？

Q9:若您曾进入景区配送，请对景区工作人员（安保、服务岗等）的配合度进行打分（1分非常不配合，5分非常配合）

Q10:您在与景区工作人员对接配送需求时，遇到过哪些问题？

Q11:请您对景区周边的取餐/送餐点位标识清晰度进行打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q12:您在景区范围内配送时，是否出现过因景区管理问题导致的订单超时？

Q13:因景区管理问题导致订单超时/差评时，您遇到过哪些情况？

Q14:请您对目前景区配套的骑手服务设施（如临时休息区、饮水点、卫生间指引等）完善度进行打分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q15:您认为景区最需要为配送骑手增设哪些配套服务？

Q16:综合您的配送体验，您向其他骑手推荐承接景区周边订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q17:请对您当前在景区场景下的整体配送体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为景区管理方是否有必要针对配送骑手制定专门的服务对接规则？

Q19:以下哪些景区服务改进措施，最能提升您的配送体验？

Q20:结合您的实际配送经历，您对提升景区配送相关服务、优化骑手配送体验还有哪些具体的建议？