母婴店客户满意度调查

Q1:您的宝宝目前所处的年龄段是？

Q2:您平均多久光顾一次我们的母婴门店？

Q3:您主要通过哪些渠道了解到我们门店的相关信息？

Q4:您在我们门店通常会选购哪些类别的商品？

Q5:请您对门店商品的品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对门店在售商品的质量安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对门店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过想要购买的商品缺货的情况？

Q9:请您对门店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对店员的母婴专业知识储备（如产品适配建议、育儿常识解答等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您体验过门店提供的哪些附加服务？

Q12:请您对门店的购物环境（如整洁度、动线设计、休息区设置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对门店当前的会员权益设置是否满意？

Q14:如果您在门店遇到问题，售后问题的处理效率和结果是否让您满意？

Q15:您向身边有母婴消费需求的亲友推荐我们门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q16:您认为我们门店目前最需要改进的方面是？

Q17:您是否愿意参与后续的客户满意度调查相关的深度访谈，帮助我们进一步优化服务？

Q18:对于我们门店的商品、服务或其他方面，您还有其他具体的意见或建议吗？