基于问卷网的网约车乘客画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于问卷网的网约车乘客画像与数据洞察研究。本问卷旨在了解您日常使用网约车的出行习惯、偏好及真实体验，所有数据仅用于研究分析，匿名填写且无对错之分，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您目前所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q5:您平均每月可支配收入大约是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q6:您使用网约车服务的频率大约是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

从未使用过（请跳至问卷末尾提交）

Q7:您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？（可多选）

日常通勤上下班/上下学

周末/节假日休闲出行

商务出差/公务出行

赶时间/公共交通不便时的应急出行

接送家人/朋友

携带大件行李出行

深夜出行

其他场景

Q8:您最常使用的网约车平台有哪些？（可多选）

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

享道出行

如祺出行

其他平台

Q9:您每次乘坐网约车的平均单次花费大约在哪个区间？

10元及以下

11-20元

21-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q10:您选择网约车平台时，最看重的因素有哪些？（最多选3项）

叫车响应速度快

乘车价格优惠/性价比高

司机服务态度好

车辆干净整洁、车况好

平台安全保障机制完善

路线规划合理不绕路

平台优惠活动多

可选择车型丰富

其他因素

Q11:请对您最近一次网约车出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在乘坐网约车时，是否遇到过以下负面情况？

司机无故取消订单

司机绕路多收费

车辆卫生状况差

司机态度恶劣

行车过程不安全（超速、接打电话等）

等待接驾时间过长

从未遇到过上述情况

Q13:您是否有过因为网约车平台的安全提示/保障功能而更倾向选择该平台的经历？

是，安全功能是我选平台的重要参考

有一定影响，但不是决定性因素

否，我不太关注平台的安全功能

Q14:您希望网约车平台未来重点优化哪些服务？（可多选）

降低高峰时段动态加价幅度

提升司机准入门槛与服务培训

优化叫车匹配效率减少等待时间

完善车内卫生与环境标准

增加更多个性化车型选择

优化客诉处理响应速度

推出更多符合日常出行的优惠套餐

强化行程安全实时监控功能

其他优化方向

Q15:您是否愿意向身边的亲友推荐您常用的网约车平台？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:未来1年内，您使用网约车的频次预计会有什么变化？

明显增加

小幅增加

基本保持不变

小幅减少

明显减少

Q17:对于当前网约车服务，您还有哪些其他的意见或建议？欢迎畅所欲言。

填空1

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