基于飞书问卷的教育培训门店店员培训需求调研问卷

您好！本次调研通过飞书问卷开展，旨在了解教育培训门店店员在日常工作、能力提升及数字化工具使用中的真实需求，为后续优化培训体系、提升服务效率提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的教育培训门店类型是？

K12学科辅导门店

素质教育（艺术/体育/科创等）门店

职业技能培训门店

语言培训门店

成人继续教育门店

其他

Q2:您在门店的岗位是？

课程顾问/销售岗

授课教师/助教岗

前台/教务运营岗

门店店长/管理岗

其他

Q3:您从事教育培训门店相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常工作中是否使用过数字化调研/反馈工具收集学员或家长意见？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

听说过但没机会使用

Q5:您认为当前门店店员日常工作中最需要提升的能力模块有哪些？

课程产品专业知识讲解能力

客户沟通与咨询转化能力

学员学情跟进与服务能力

突发客诉问题处理能力

门店活动策划与执行能力

数字化办公工具操作能力

团队协作与跨岗配合能力

Q6:您此前是否接触过飞书问卷相关的功能应用？

非常熟悉，经常使用

有一定了解，偶尔使用

听说过，但从未使用

完全不了解

Q7:如果门店引入标准化的线上问卷工具收集需求，您认为可以应用在哪些工作场景？

新学员报名前需求调研

课后学员/家长满意度反馈收集

店员内部培训需求征集

门店活动效果评估

课程产品优化建议收集

员工日常工作意见反馈

Q8:请您对当前门店现有培训内容的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您更倾向于接受哪种频率的岗位技能培训？

每周1次

每两周1次

每月1次

每季度1次

根据业务需求灵活安排

Q10:您认为当前门店培训存在的主要问题有哪些？

培训内容与实际工作脱节

培训形式单一，以单向宣讲为主

培训时间安排不合理，占用过多休息时间

缺乏培训后的效果跟踪与落地指导

培训内容更新不及时，跟不上业务变化

缺少针对性的分层培训，不同岗位内容同质化

Q11:如果通过线上问卷快速收集店员的培训需求，您认为这种方式的效率如何？

效率很高，能快速汇总大家的真实想法

效率一般，和线下收集差别不大

效率较低，不如面对面沟通直接

不确定，需要实际使用后判断

Q12:您希望后续的店员培训包含哪些实用内容？

最新教育行业政策与产品知识

高效沟通与销售技巧实战案例

学员全周期服务标准化流程

常见客诉场景应对模拟演练

飞书问卷等数字化工具实操教学

门店数据统计与基础分析方法

个人职业发展规划指导

Q13:请您对当前门店内部需求反馈渠道的通畅程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否愿意参与后续培训内容的共创，通过简单的问卷反馈提供您的实战经验建议？

非常愿意

比较愿意

视时间情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为使用线上工具收集反馈时，哪些因素会影响您的填写意愿？

问卷题目过多，占用时间太长

题目设计不合理，和实际工作关联度低

担心反馈内容无法真正被采纳

操作流程复杂，填写不方便

匿名性不足，不敢表达真实想法

Q16:如果门店后续推广使用轻量化的问卷工具开展日常调研，您的接受度是？

非常接受，能提升工作效率

比较接受，愿意尝试使用

无所谓，听从门店安排

不太接受，觉得增加额外工作量

Q17:您向其他同事推荐使用便捷的线上问卷工具完成工作调研的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q18:结合您的实际工作经验，您对门店后续的店员培训体系优化还有哪些具体的建议或需求？

填空1

基于飞书问卷的教育培训门店店员培训需求调研问卷

关于

1个月前

更新

429

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷