航空服务网络投票方案：问卷设计到样本收集全指南

Q1:您过去一年内乘坐民航航班的频率是？

Q2:您通常选择航空公司时最优先考虑的因素是？

Q3:请您对最近一次乘坐航班的整体服务体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:您认为航空服务中哪些环节最需要改进？

Q5:您是否参与过航空公司或民航相关的网络投票/满意度调研？

Q6:如果您愿意参与航空服务相关的网络投票，主要原因会是？

Q7:您认为一份合格的航空服务调研问卷设计最应具备哪个特点？

Q8:您更倾向于通过哪些渠道接收航空服务相关的调研邀请？

Q9:您能接受的单次问卷填写时长是？

Q10:您对目前国内航空公司整体的航线网络覆盖满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q11:在样本收集过程中，您认为哪些做法会提升您的参与意愿？

Q12:您认为网络投票结果对航空公司提升服务质量的实际作用有多大？

Q13:您希望航空服务调研重点关注哪些旅客群体的意见？

Q14:您对航空公司处理旅客投诉与反馈的及时程度打几分？（1分最低，5分最高）

Q15:您是否愿意在未来继续参与航空服务相关的用户调研？

Q16:您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为当前航空服务网络投票存在哪些主要问题？

Q18:对于优化航空服务体验、完善相关调研机制，您还有哪些具体的建议？