基于问卷网的驾校用户满意度测评体系研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前的驾考进度处于哪个阶段？

Q4:您选择当前驾校的最主要原因是？

Q5:请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请您对驾校收费的透明合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您在学车过程中是否遇到过隐形收费情况？

Q8:请您对教练的教学专业水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:请您对教练的服务态度进行评分（1分态度很差，5分态度很好）

Q10:您认为教练在教学过程中存在哪些问题？

Q11:请您对驾校训练场地的设施完备度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q12:请您对驾校训练车辆的车况新旧及维护情况进行评分（1分车况很差，5分车况很好）

Q13:您平时预约练车的等待时长通常是？

Q14:请您对驾校练车预约系统的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q15:请您对驾校安排的考试进度合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q16:您向身边亲友推荐当前驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您认为驾校目前最需要改进的方面有哪些？

Q18:如果重新选择，您是否还会选择当前驾校报名？

Q19:结合整体体验，请您对本次学车的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您对提升驾校服务质量还有哪些具体的意见或建议？