企业文化银发族需求洞察市场调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您平均每月的可支配收入（扣除必要开支后可自由使用的部分）大概在什么范围？

Q4:您日常主要的休闲娱乐活动有哪些？

Q5:您平时获取消费、活动等各类信息的主要渠道是？

Q6:您在选择消费产品或服务时，最看重以下哪些因素？

Q7:您是否了解过主打“适老化”“银发友好”相关的企业文化品牌？

Q8:如果有企业推出面向银发群体的专属服务，您希望包含以下哪些内容？

Q9:您是否愿意参加企业组织的面向银发群体的线下体验活动？

Q10:如果企业在服务中充分考虑老年人的使用习惯（如大字体、人工客服、简易操作流程等），您对这类企业的好感度会打几分？（1分最低，5分最高）

Q11:您在使用智能产品（如智能手机、智能家电）时，遇到的最大困难是？

Q12:您认为目前市场上面向银发群体的产品/服务存在哪些不足？

Q13:您是否会因为某家企业有良好的敬老、爱老相关企业文化，而优先选择它的产品或服务？

Q14:以下哪些企业行为会让您觉得它真正关心银发群体需求？

Q15:您过去一年中，在适老化产品（如老人鞋、老花镜、助行器具、老年手机等）上的消费大概是多少？

Q16:您对未来企业推出更多贴合银发群体真实需求的产品和服务，期待程度如何？

Q17:在健康服务方面，您最希望企业提供哪些支持？

Q18:您是否遇到过企业针对老年人的消费欺诈或误导销售情况？

Q19:您认为当前企业在服务银发群体方面的整体表现可以打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q20:结合您的实际生活体验，您对企业打造银发友好的服务与文化有哪些具体建议或期待？