茶饮用户满意度样本量测算研究问卷

您好！欢迎参与本次关于茶饮用户满意度的样本量测算研究，您的真实反馈将帮助我们科学确定调研所需的有效样本规模，为后续服务优化提供数据支撑，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每月购买茶饮的频次是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您通常购买茶饮的渠道是？

线下门店点单

外卖平台配送

品牌小程序/APP点单自提

其他

Q4:请您对常购茶饮品牌的产品口感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对常购茶饮品牌的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对常购茶饮品牌的门店服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对常购茶饮品牌的出餐准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常购茶饮品牌的包装设计实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您选择茶饮品牌时最看重的因素有哪些？

口味口感

价格优惠

食材新鲜度

品牌知名度

配送/取餐速度

新品更新频率

门店距离

Q10:您是否遇到过茶饮产品制作不符合预期的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/季度）

经常遇到（3次及以上/季度）

Q11:遇到消费问题时，品牌的售后处理是否能让您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过售后问题

Q12:您认为以下哪些维度的提升最能增强您的消费体验？

丰富产品口味选择

降低产品定价

提升配送时效

增加会员福利

优化点单流程

提升门店卫生水平

Q13:您向亲友推荐常购茶饮品牌的意愿程度是？

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q14:您单次购买茶饮的平均消费金额是？

10元及以下

11-20元

21-30元

31元及以上

Q15:您通常会在哪些场景下购买茶饮？

工作/学习提神

聚餐休闲搭配

逛街随手购买

外卖凑单

其他

Q16:您是否会关注茶饮品牌推出的新品？

每次新品都会尝试

感兴趣的新品会尝试

很少尝试新品

从不关注新品

Q17:请您对常购茶饮品牌的会员权益吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为当前茶饮品牌在用户反馈渠道的通畅度如何？

非常通畅，反馈后能快速得到回应

比较通畅，反馈后有回应

一般，反馈后回应较慢

不太通畅，反馈后基本无回应

不清楚反馈渠道

Q19:您对常购买的茶饮品牌还有哪些具体的改进建议？

填空1

Q20:您是否愿意参与后续的茶饮消费相关深度调研？

愿意

不愿意

视调研时长和奖励而定

茶饮用户满意度样本量测算研究问卷

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