医院满意度调研平台怎么选：问卷调查网站功能对比调研

您好！感谢您参与本次关于医院满意度调研平台怎么选：问卷调查网站功能对比的调研。本问卷旨在了解您在使用问卷调查网站开展医院满意度调研时的实际需求与体验，帮助更多机构选出更合适的调研工具，预计占用您3-5分钟时间，所有答案仅用于统计分析，请您根据真实情况填写即可。

Q1:您所在的机构类型是

公立综合医院

公立专科医院

民营医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

第三方医疗调研机构

其他

Q2:您在医院满意度调研相关工作中的角色是

医院管理层

医务/护理部门负责人

运营/患者服务部门人员

信息科工作人员

第三方调研执行人员

其他

Q3:您所在机构开展医院满意度调研的频率大概是

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

每年1次

不定期开展

暂未系统开展

Q4:您通常通过哪些渠道发放医院满意度问卷

门诊/住院现场扫码

医院公众号/服务号推送

短信链接发送

出院随访电话引导

企业微信/患者社群

第三方平台投放

Q5:请您对目前使用的调研工具在问卷编辑便捷性上的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择适合医院场景的问卷调查网站时，最看重以下哪些核心功能

模板丰富度（是否有现成医疗满意度模板）

逻辑跳转/题目关联功能

多渠道分发能力

数据实时统计与可视化

患者隐私数据安全保障

问卷界面自定义品牌化能力

支持批量导入/导出数据

售后与使用培训支持

Q7:您认为数据安全合规（如符合医疗数据保护要求）在选择问卷调查网站时的重要程度是

非常重要，是首要考量因素

比较重要，会重点评估

一般重要，满足基础要求即可

不太重要，优先看功能易用性

完全不关注

Q8:您在过往使用调研平台的过程中，遇到过哪些常见问题

问卷编辑操作复杂，上手慢

题型单一，无法满足医院调研的细分需求

分发渠道受限，触达患者效率低

数据统计维度粗糙，难以生成可用报告

出现数据泄露或隐私合规风险

加载卡顿、提交失败等稳定性问题

收费不透明，增值功能额外加价

客服响应慢，问题无法及时解决

Q9:您更倾向于使用哪种部署方式的问卷调查网站开展院内调研

SaaS云端版，开通即用无需维护

本地私有化部署，数据存储在院内服务器

混合部署模式，兼顾便捷与安全

没有明确偏好，看实际功能匹配度

Q10:请您对平台提供的医院满意度专属模板的实用性重要程度打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您希望问卷调查网站支持哪些特殊题型来适配医院调研场景

NPS净推荐值题（衡量患者推荐意愿）

多维度评分题（如对医生、护士、环境、流程分别评分）

上传附件题（如患者可上传就诊相关凭证截图）

签名题（用于随访知情确认）

地址/联系方式填空题（便于回访）

逻辑筛选题（如区分门诊/住院患者跳转不同题目）

Q12:您所在机构每年在调研工具/问卷调查网站上的预算范围大概是

5000元以内

5000-2万元

2万-5万元

5万-10万元

10万元以上

暂无明确预算，按需申请

Q13:请您对平台生成的满意度分析报告的可落地性重要程度打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您认为哪些增值服务会提升您对问卷调查网站的选择意愿

提供医院满意度调研方案设计咨询

支持对接医院HIS/CRM系统

定期输出行业满意度调研基准参考

协助完成问卷数据清洗与深度分析

提供专属客户成功经理1v1服务

支持多院区/多部门账号权限分级管理

Q15:您是否会因为平台支持全流程随访（从问卷发起到问题闭环跟进）而优先选择该问卷调查网站

一定会，这是核心刚需

大概率会，会作为重要加分项

不确定，需要对比整体性价比

可能不会，只需要基础问卷功能即可

完全不会，不关注该功能

Q16:请您对平台操作的易上手程度（无需复杂培训即可使用）的重要程度打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q17:您通常会通过哪些渠道了解和对比不同的问卷调查网站

同行/其他医院推荐

搜索引擎关键词检索

医疗行业展会/论坛

软件评测类网站榜单

公众号/行业媒体测评文章

厂商销售上门演示

公开招投标信息参考

Q18:在功能满足基本需求的前提下，以下哪个因素会成为您最终选型的决定性因素

价格性价比

数据安全合规资质

服务响应速度

系统对接兼容性

行业客户案例口碑

功能迭代更新速度

Q19:如果您有使用过特定问卷调查网站开展医院满意度调研的经验，欢迎分享您的使用感受或选型建议

填空1

医院满意度调研平台怎么选：问卷调查网站功能对比调研

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