驾校学生品牌调研指标体系构建研究

您好！欢迎参与本次驾校学生品牌调研，我们旨在通过科学的品牌调研指标体系构建研究，了解您在选择驾校及学习过程中的真实体验与品牌感知。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36岁及以上

Q3:您目前的身份是？

在校大学生

应届毕业生

已就业职场人士

其他

Q4:您目前处于驾考的哪个阶段？

尚未报名，正在筛选驾校

已报名，科目一备考/考试中

已通过科目一，科目二训练/考试中

已通过科目二，科目三训练/考试中

已通过科目三，科目四备考/拿证中

已取得驾驶证

Q5:您最初了解驾校相关信息的主要渠道有哪些？

亲友/同学推荐

线下门店/校园宣传

短视频平台（抖音/快手等）

本地生活平台（美团/大众点评等）

搜索引擎（百度/搜狗等）

驾校官方公众号/官网

其他

Q6:在选择驾校时，您最看重以下哪些因素？

培训收费透明度

教练教学水平与态度

训练场地理位置与交通便利性

考试通过率

练车预约灵活度

驾校品牌知名度与口碑

配套服务（接送/补考保障等）

其他

Q7:请您对“亲友推荐”在您驾校选择决策中的影响程度打分（1分=影响极小，5分=影响极大）

分数

标签

Q8:您是否会优先选择身边多数人报名过的驾校品牌？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q9:请您对“驾校品牌知名度”在您选择决策中的重要程度打分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:您认为一个值得信赖的驾校品牌，应当具备以下哪些核心特质？

无隐形消费，收费公开透明

教练无吃拿卡要等不良行为

训练车辆充足，无需长时间排队等车

考试安排高效，不故意拖延约考

售后保障完善，出现问题能及时响应

品牌成立时间久，经营稳定

其他

Q11:您是否遇到过驾校宣传内容与实际服务不符的情况？

遇到过，差距很大

遇到过，略有差距

没遇到过，宣传与实际基本一致

尚未报名，不了解

Q12:如果您已在驾校学习，请对您所在驾校的整体品牌满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意；尚未报名可选择“不涉及”选项跳过）

分数

标签

Q13:您向身边亲友推荐您目前选择/了解的驾校的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q14:哪些情况会直接导致您对一个驾校品牌产生负面印象？

报名后频繁加收额外费用

教练态度恶劣、辱骂学员

练车需要长时间排队，效率极低

故意压低考试名额，拖延拿证时间

出现安全事故且校方推诿责任

网络上大量负面投诉且无回应

其他

Q15:您是否会主动在社交平台/点评平台分享您的驾校学习体验？

体验好或差都会主动分享

只有体验特别差才会吐槽

只有体验特别好才会推荐

基本不会主动分享

Q16:您认为驾校推出的“学生专属优惠”“不过包赔”等增值服务，对提升品牌好感度的作用有多大？（1分=完全没作用，5分=作用非常大）

分数

标签

Q17:如果同区域有两家收费相近的驾校，一家是本地知名老品牌，一家是新开业的网红品牌，您更倾向于选择？

本地知名老品牌，更靠谱放心

新开业网红品牌，服务可能更灵活

会进一步对比其他信息再决定

无所谓，哪家方便选哪家

Q18:您认为当前驾校品牌普遍存在哪些共性问题？

收费不透明，隐形消费多

教练素质参差不齐

品牌宣传夸大其词

服务流程不规范

学员投诉渠道不畅通

品牌同质化严重，没有明显特色

其他

Q19:结合您自身的选校或学车经历，您认为优质的驾校品牌最应当优先改进哪一方面的服务？欢迎留下您的宝贵建议。

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