高校医生用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次高校医生用户满意度调研。我们希望通过本次问卷了解您在校医院就医过程中的真实体验，您的反馈将直接用于优化校医院服务质量，所有数据仅用于统计分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

在校本科生

在校研究生

在校教职工

其他在校相关人员

Q2:您近一年内在本校校医院就诊的频率大概是

从未就诊

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常选择校医院就诊的主要原因是

距离近、就诊方便

医保报销比例高

就诊流程简单

医生熟悉师生常见健康问题

其他

Q4:请您对校医院医生的问诊专业度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对校医院医生的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为校医院医生在问诊过程中对病情的解释清晰程度如何

非常清晰，能充分了解病情与注意事项

比较清晰，基本能明白医嘱要求

一般，部分内容需要反复询问

不太清晰，对医嘱存在较多疑惑

完全不清晰，无法理解相关说明

Q7:您就诊时，医生是否会主动询问您的既往病史、药物过敏史等关键信息

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

从未有过

Q8:您认为校医院医生目前存在哪些需要改进的地方

专业能力有待提升

问诊时间过短、沟通不充分

服务态度不够耐心

对学生/教职工的常见健康问题了解不足

开具处方时解释不到位

没有明显需要改进的地方

Q9:您对校医院医生给出的诊疗方案的信任程度如何

非常信任，会完全遵医嘱执行

比较信任，基本会按照医嘱执行

一般，有时会选择去校外医院复诊

不太信任，多数情况会选择校外就医

完全不信任

Q10:请您对校医院的就诊等候时长进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对校医院的药品配备齐全度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当您有急诊需求时，您认为校医院的响应及时程度如何

非常及时，能快速获得诊疗帮助

比较及时，等待时间在可接受范围

一般，等待时间较长

不太及时，经常无法满足急诊需求

从未使用过急诊服务

Q13:除了医生诊疗服务外，您还希望校医院增加哪些健康服务

常见传染病预防科普

心理健康咨询与疏导

运动损伤康复指导

季节性流行病防治宣教

教职工/学生定期体检服务优化

慢性病健康管理

Q14:您向身边的同学、同事推荐校医院就诊服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:如果未来出现普通感冒、肠胃不适等常见轻症，您优先选择校医院就诊的意愿如何

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:以下哪些因素会影响您对校医院就医服务的整体评价

医生的诊疗水平

医护人员的服务态度

就诊流程的便捷程度

收费与医保报销的透明度

就医环境的整洁舒适度

取药的便捷性

Q17:请您对校医院医护人员的隐私保护意识进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否有过向校医院反馈就医问题的经历

有，反馈后问题得到了妥善解决

有，反馈后没有得到有效回应

没有，不知道反馈渠道

没有，觉得没有反馈的必要

Q19:您对提升校医院整体服务水平、优化师生就医体验还有哪些具体的建议？

填空1

高校医生用户满意度调研问卷

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