母婴店人才盘点量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您所在母婴店的门店规模属于？

Q2:您在母婴店的岗位层级是？

Q3:您从事母婴零售行业的工作年限是？

Q4:请您对一线员工的母婴产品专业知识掌握程度进行评分（1分=非常薄弱，5分=非常扎实）

Q5:请您对员工为顾客提供育婴咨询、喂养指导等专业服务的能力进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q6:请您对员工主动挖掘顾客需求、完成销售转化的能力进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q7:请您对员工处理顾客投诉、维护会员关系的服务意识进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q8:请您对员工在奶粉、纸尿裤等核心品类上的销售贡献度进行评分（1分=贡献极低，5分=贡献极高）

Q9:请您对员工配合门店促销活动、完成业绩指标的执行力进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q10:请您对员工遵守门店规章制度、保持出勤稳定的合规表现进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q11:请您对员工与同事协作配合、共同完成门店目标的团队意识进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q12:请您对员工主动学习新品知识、提升服务技能的学习意愿进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q13:请您对员工面对客流高峰、业绩压力时的抗压能力进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q14:请您对基层管理者带教新员工、分配日常工作的管理能力进行评分（1分=很差，5分=优秀）

Q15:请您对门店核心人才储备充足度进行评分（1分=严重不足，5分=非常充足）

Q16:您认为当前母婴店人才盘点最需要重点评估的维度有哪些？

Q17:您认为采用标准化量表开展人才评估的方式，对门店人才识别的帮助程度如何？

Q18:您所在门店过往开展人才评估的频率是？

Q19:您认为当前门店人才盘点工作存在的主要问题有哪些？

Q20:您是否支持门店引入科学的量化评估工具开展常态化人才盘点？

Q21:您认为量化评分的题项设计对真实反映员工能力水平的重要程度如何？（1分=不重要，5分=非常重要）

Q22:您认为人才评估结果最应该应用在哪些场景？

Q23:请您对当前门店整体人才竞争力水平进行评分（1分=竞争力很弱，5分=竞争力很强）

Q24:您对母婴店人才盘点评估维度设计还有哪些补充建议？