能源用户满意度防作弊机制与数据质量保障研究问卷

Q1:您日常主要使用的能源类型是？

Q2:您使用当前能源服务的时长为？

Q3:请对您目前所享受的能源供应稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:请对能源服务的价格合理性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:您遇到能源使用问题时，客服响应的及时程度如何？

Q6:您认为以下哪些因素最影响您对能源服务的整体评价？

Q7:您是否遇到过能源账单计量不准确的情况？

Q8:您对能源故障抢修的处理效率满意度如何？（1分极不满意，5分非常满意）

Q9:您通常通过哪种渠道办理能源相关业务（缴费、报修、开户等）？

Q10:您认为线上办理能源业务的便捷程度如何？

Q11:如果您参与过能源服务相关调研，您认为哪些情况可能影响调研结果的真实性？

Q12:您是否遇到过为了获取调研奖励而随意填写问卷的情况？

Q13:您认为在调研中设置答题时长校验、逻辑校验等防作弊机制的必要性如何？（1分完全没必要，5分非常有必要）

Q14:您认为以下哪些措施能有效提升能源相关调研的数据质量？

Q15:如果问卷中设置了注意力校验题（如“本题请选择‘比较满意’选项”），您的态度是？

Q16:您对当前能源企业公开服务承诺、接受社会监督的透明度满意度如何？（1分极不满意，5分非常满意）

Q17:您是否愿意向身边亲友推荐您目前使用的能源服务？

Q18:从0到10分，您给当前使用的能源服务综合打几分？（0分最差，10分最好）

Q19:您最希望能源企业在以下哪些方面进行改进？

Q20:您认为保障调研数据真实可靠，对于提升能源服务水平的作用有多大？

Q21:对于提升能源服务质量、优化调研数据收集机制，您还有哪些其他建议？