口腔NPS调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您最近一次接受口腔诊疗服务的时间是

Q2:您本次接受的口腔服务类型主要是

Q3:请对本次口腔就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐本次就诊的口腔机构？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您对就诊前预约流程便捷性的评价是

Q6:您对候诊时间合理性的评价是

Q7:您对医护人员服务态度的评价是

Q8:您对医生诊疗专业度的评价是

Q9:您对诊疗方案解释清晰度的评价是

Q10:您对诊疗过程中疼痛控制效果的评价是

Q11:您对收费透明度的评价是

Q12:您对诊疗环境整洁度的评价是

Q13:您对器械消毒安全性的信任程度是

Q14:您对术后注意事项告知完整性的评价是

Q15:您对复诊提醒服务及时性的评价是

Q16:您认为本次就诊中最影响体验的因素是

Q17:您选择口腔机构时最看重的因素有哪些

Q18:如果未来有口腔诊疗需求，您再次选择该机构的可能性是

Q19:您认为李克特量表式的评分题是否便于您准确表达服务感受

Q20:您对该口腔机构服务改进还有哪些具体建议？