问卷网在酒店用户满意度中的样本服务应用与选择调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解问卷网在酒店用户满意度中的样本服务应用与选择情况，您的真实反馈将帮助我们优化相关服务体验，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您近一年内入住酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常预订酒店的主要渠道是？

酒店官方渠道（官网/小程序/APP）

在线旅游平台（OTA）

企业差旅协议

亲友推荐

其他

Q3:您选择酒店时最看重的因素有哪些？

地理位置便利性

客房卫生状况

服务人员态度

价格性价比

配套设施（餐饮/健身/停车等）

品牌口碑

其他

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否了解过专业调研平台提供的样本服务？

非常了解，曾使用过

略有耳闻，未使用过

完全不了解

Q6:如果酒店方开展用户满意度相关调研，您认为哪些调研维度最有价值？

入住前预订体验

到店办理效率

客房居住舒适度

餐饮服务质量

问题响应与解决速度

离店后跟进服务

其他

Q7:您更愿意接受哪种形式的酒店体验反馈邀请？

离店时扫码填写短问卷

入住后邮件/短信推送问卷

会员APP内弹窗调研

前台面对面访谈

其他

Q8:您认为一份合理的酒店体验调研问卷的填写时长应该控制在多久？（1分代表1分钟以内，5分代表10分钟以上）

分数

标签

Q9:您认为优质的样本服务需要具备哪些特征？

样本真实匹配目标客群

数据回收效率高

问卷逻辑设计科学

结果分析专业直观

服务响应及时

成本合理

其他

Q10:如果您参与酒店调研，是否希望获得相应的小奖励？

希望，能提升参与意愿

无所谓，有空就会填

不希望，担心信息泄露

Q11:您认为哪些因素会影响您填写酒店调研问卷的意愿？

问卷题目过多过杂

问题表述模糊难以理解

涉及过多隐私信息

提交后没有反馈

对酒店改进不抱期待

其他

Q12:您认为用户满意度调研结果对酒店提升服务质量的帮助程度如何？（1-5分，1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q13:您是否遇到过酒店根据调研反馈实际改进服务的情况？

遇到过，改进效果明显

遇到过，但改进不明显

从未遇到过

不清楚

Q14:您认为酒店在收集用户反馈后，应该在哪些方面优先改进？

卫生清洁细节

服务人员专业度

设施设备维护

餐饮品类与口味

投诉处理机制

价格透明度

其他

Q15:您是否愿意向身边亲友推荐您体验较好的酒店？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您向他人推荐专业调研样本服务用于酒店体验优化的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:对于酒店通过专业调研方式提升服务体验，您还有哪些其他建议？

填空1

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