百货行业员工调查实施方案调研问卷

您好!欢迎参与本次百货行业员工调查,本次调研旨在了解一线及管理岗位员工的真实工作体验与诉求,为优化百货门店运营管理、完善员工激励机制提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于汇总分析,请您根据实际情况放心填写,预计填写时长5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的岗位类别是?

一线导购/营业员
收银/客服岗
仓储/后勤岗
门店主管/经理
区域/总部职能岗

Q2:您在当前百货门店的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对目前岗位工作内容与个人能力匹配度的评价是?

非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q4:请对您当前的工作负荷合理性进行评分(1分代表极不合理,5分代表非常合理)

分数
标签

Q5:您认为日常工作中最影响效率的因素有哪些?

跨部门沟通流程繁琐
排班制度不够灵活
系统/设备老旧卡顿
客流高峰时段人手不足
岗位职责边界不清晰
其他

Q6:请对您目前的薪酬水平在同行业中的竞争力进行评分(1分代表完全没有竞争力,5分代表竞争力很强)

分数
标签

Q7:您最关注的福利项目有哪些?

足额缴纳社保公积金
节日/生日福利
员工内购折扣
年度健康体检
带薪年假保障
加班补贴/调休机制
其他

Q8:您对门店现行绩效考核制度公平性的感受是?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
完全不公平

Q9:您向身边亲友推荐来本百货门店工作的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)

选项1

Q10:您认为门店目前提供的培训内容存在哪些不足?

服务礼仪类培训不足
商品知识类培训不足
销售技巧类培训不足
职业晋升类培训不足
应急处理类培训不足
没有明显不足

Q11:您是否清晰了解公司内部的晋升通道与标准?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不了解

Q12:请对您所在团队的整体协作氛围进行评分(1分代表氛围很差,5分代表氛围非常好)

分数
标签

Q13:当您在工作中遇到问题或提出建议时,上级的反馈与处理效率如何?

非常及时有效
比较及时
一般
反馈较慢且效果有限
基本不会得到反馈

Q14:您认为门店在员工关怀方面可以加强哪些工作?

完善特殊时段(如大促期)的后勤保障
增加团队建设活动频次
关注员工心理健康与压力疏导
改善员工休息区环境
建立困难员工帮扶机制
其他

Q15:您是否了解门店针对员工提出的意见建议的反馈闭环机制?

非常了解,且参与过
听说过,但不太清楚具体流程
完全不了解

Q16:请对您工作区域的硬件环境(如通风、照明、储物空间等)满意度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q17:您认为大促等客流高峰时段的人员排班与应急安排是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
完全不合理

Q18:您认为百货门店在员工职业安全感建设方面需要重点完善哪些内容?

规范劳动合同管理
明确岗位调整规则
完善职场反骚扰机制
优化客诉冲突处理的员工保护规则
其他

Q19:结合您的实际工作体验,您对优化门店员工管理机制还有哪些具体的意见或建议?

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