基于飞书问卷的IT服务需求分析与趋势研究调研

您好！感谢您参与本次调研。本研究旨在通过飞书问卷收集企业与个人在IT服务使用中的真实需求、痛点及未来期待，进而分析IT服务领域的发展趋势。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，预计耗时5-8分钟，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的企业/组织规模

20人以下

20-100人

100-500人

500-1000人

1000人以上

Q2:您在日常工作中是否使用过在线问卷工具（如飞书问卷等）来收集信息或反馈？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q3:您所在组织当前最主要的IT服务需求集中在哪些领域？

协同办公与沟通

数据收集与分析

业务流程自动化

信息安全与合规

基础设施与云服务

客户关系管理

其他

Q4:请对您当前使用的IT服务工具在“需求响应速度”方面的满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在收集内部员工或外部客户的IT服务需求时，您通常采用哪些方式？

在线问卷调研

面对面访谈

线上会议讨论

工单系统反馈

邮件征集

其他

Q6:您认为未来1-2年内，企业对“低门槛、高效率”的数据收集工具（如在线问卷）的需求程度如何？

需求极高，将成为标配

需求较高，应用场景持续扩大

需求一般，维持现有水平

需求较低，会被其他工具替代

Q7:在选择IT服务类工具时，您最看重以下哪些因素？

功能是否贴合业务场景

数据安全性与隐私保护

操作便捷性与学习成本

与现有系统的集成能力

售后服务与技术支持

采购与使用成本

Q8:您所在组织是否有专门的团队或人员负责定期开展IT服务需求调研？

有，且定期开展

有，但开展频率不固定

没有，由各部门自行负责

完全没有相关规划

Q9:您认为在线问卷工具在提升IT服务需求收集效率方面的作用有多大？（1分作用极小，5分作用极大）

分数

标签

Q10:您觉得当前IT服务需求收集过程中存在的主要痛点是什么？

反馈渠道分散，难以统一汇总

需求描述模糊，难以精准定位

收集周期长，响应不及时

缺乏数据分析能力，难以提炼趋势

员工/客户参与意愿低

其他

Q11:您是否了解或使用过飞书问卷进行IT服务相关的需求摸排？

非常了解，且经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但未使用过

完全不了解

Q12:如果使用在线问卷开展IT服务需求分析，您希望工具具备哪些核心能力？

灵活的题型设置与逻辑跳转

实时数据统计与可视化图表

多渠道分发与触达

与办公协同系统深度打通

智能分析与趋势预判

数据导出与报告自动生成

Q13:您认为AI技术在未来IT服务需求分析中的应用趋势会是怎样的？

深度融合，实现需求自动识别与分类

辅助应用，提升数据分析效率

应用有限，主要集中在特定场景

短期内难以落地实际价值

Q14:请对您所在组织当前IT服务需求与实际供给之间的匹配程度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

分数

标签

Q15:您认为未来IT服务需求将呈现哪些明显趋势？

智能化与自动化程度持续提升

一体化协同平台需求增加

个性化定制服务成为主流

数据驱动的决策支持需求增强

安全合规要求不断提高

移动化与轻量化应用普及

Q16:您所在组织每年在IT服务及相关工具上的投入预算变化趋势是？

逐年增长

保持稳定

有所缩减

根据项目需求动态调整，无固定趋势

Q17:在使用问卷类工具收集需求时，您遇到过哪些常见问题？

问卷填写率低，样本量不足

无效回答多，数据质量差

题型限制多，无法满足复杂需求

数据统计功能弱，分析耗时

权限管理不完善，存在数据泄露风险

其他

Q18:您向同事或合作伙伴推荐使用专业在线问卷工具开展需求调研的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:结合您的实际工作经验，您认为在IT服务需求分析领域，还有哪些值得关注的新趋势或新需求？

填空1

Q20:对于如何利用数字化工具（如飞书问卷）更高效地开展IT服务需求分析，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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