基于用户反馈的旅行社专项调研指标优化研究问卷

Q1:您近一年内是否通过旅行社预订过旅游相关产品或服务？

Q2:您选择旅行社时，最优先考虑的因素是？

Q3:您通常通过哪些渠道获取旅行社的相关信息？

Q4:请对您最近一次体验的旅行社整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:在行程规划阶段，旅行社提供的方案与您预期需求的匹配程度如何？

Q6:您认为旅行社在行程执行过程中，哪些环节最容易出现问题？

Q7:当您在旅途中遇到问题时，旅行社的响应与解决效率如何？

Q8:请对旅行社工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您认为旅行社的产品定价透明度如何？（可多选）

Q10:您是否有过向旅行社投诉的经历？

Q11:您希望旅行社在售后环节提供哪些服务？

Q12:您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q13:以下哪些因素会直接影响您对旅行社的复购意愿？

Q14:您更倾向于选择哪种类型的旅行社产品？

Q15:您认为当前旅行社行业最需要提升的方向是？

Q16:您认为哪些类型的用户反馈对旅行社优化服务最有价值？

Q17:您通常愿意通过哪种方式向旅行社提交体验反馈？

Q18:您认为旅行社重视并采纳消费者建议的程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

Q19:结合您的实际体验，您对旅行社优化服务内容、提升用户满意度有哪些具体建议？

Q20:您的年龄区间是？

Q21:您平均每年的旅游出行频次大约是？