口腔会员态度与行为服务测评对比研究

Q1:您是否办理过口腔医疗机构的会员服务？

Q2:您办理口腔会员的主要时长是？

Q3:您选择办理口腔会员时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您目前使用的口腔会员服务的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您平均每年在口腔诊疗服务上的消费金额约为？

Q6:您通常会通过哪些渠道了解口腔机构的会员服务信息？

Q7:您认为口腔会员服务中，哪类权益对您的吸引力最低？

Q8:请对您体验过的口腔会员专属服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q9:当您对口腔会员服务存在不满时，您通常会采取哪种处理方式？

Q10:您向身边亲友推荐您当前使用的口腔会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:以下哪些会员服务升级方向，会提升您的续费意愿？

Q12:您是否会对比不同口腔机构的会员权益后再决定办理/续费？

Q13:请对您体验过的口腔会员服务中，诊疗人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q14:您认为当前口腔会员服务最需要改进的问题是？

Q15:除了基础诊疗折扣外，您还希望口腔会员增加哪些附加服务？

Q16:您未来1年内续办当前口腔会员的可能性是？

Q17:对于口腔机构的会员服务，您还有哪些其他的建议或期待？