问卷怎么做:直播平台消费者行为与体验调查

您好!欢迎参与本次关于直播平台消费者的调研。如果您也在思考问卷怎么做才能更真实反映用户心声,您的每一份回答都将成为我们优化调研方法、理解消费偏好的重要依据。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过在直播平台观看直播并购物的经历?

经常(每周3次及以上)
偶尔(每月1-3次)
很少(半年1-2次)
从未有过

Q2:您最常使用以下哪个直播平台进行消费?

抖音直播
淘宝直播
快手直播
视频号直播
小红书直播
其他

Q3:您通常在直播平台购买哪些类目的商品?

服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
珠宝配饰
其他

Q4:您平均每月在直播平台的消费金额大约是?

100元以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上

Q5:请对您常用直播平台的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:吸引您在直播间下单的主要因素有哪些?

主播专业讲解
专属优惠价格
限时限量福利
商品真实展示
信任主播推荐
互动氛围好

Q7:您在直播间购物时,对主播推荐内容的信任程度如何?

完全信任
比较信任
一般,会自行判断
不太信任
完全不信任

Q8:您在直播购物中遇到过以下哪些问题?

商品与描述不符
发货速度慢
售后退换困难
虚假宣传
价格误导
未遇到明显问题

Q9:遇到消费纠纷时,您通常会如何处理?

联系平台客服介入
直接找商家协商
在直播间评论反馈
向消协等部门投诉
自认倒霉,不再购买

Q10:您向亲友推荐在直播平台购物的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:您对直播平台商品价格透明度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您是否会因为直播间的互动玩法(如抽奖、秒杀、福袋)而延长停留时间?

每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会

Q13:您认为优质的直播消费体验应包含哪些要素?

商品品质有保障
物流配送及时
售后服务完善
主播讲解真实
平台监管严格
支付安全便捷

Q14:您认为当前直播平台在消费者权益保护方面做得如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q15:您对直播平台个性化推荐商品的匹配度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:未来半年内,您在直播平台的消费意愿会如何变化?

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q17:您希望直播平台在哪些方面进一步优化消费者服务?

加强商家资质审核
完善售后保障机制
规范直播宣传内容
提升商品质检标准
优化投诉处理流程
增加正品溯源功能

Q18:关于问卷怎么做才能更全面地收集直播消费者的真实意见,您有什么好的建议吗?

填空1

Q19:对于提升直播平台整体消费体验,您还有其他哪些意见或建议?

填空1
问卷怎么做:直播平台消费者行为与体验调查
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4周前
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