留学服务调研问卷

您好!欢迎参与本次留学服务调研问卷,我们希望通过这份调研问卷了解您在选择留学服务过程中的真实需求与体验感受,所有信息仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前所处的留学规划阶段是?

尚未开始规划,初步了解阶段
正在准备语言/申请材料阶段
已拿到offer,准备行前事宜阶段
已在海外就读阶段
暂无留学计划

Q2:您的意向留学国家/地区是?

英国
美国
澳大利亚/新西兰
中国香港/澳门
欧洲其他国家
亚洲其他国家
暂未确定

Q3:您计划申请的学历层次是?

高中
本科
硕士
博士
短期交换/访学

Q4:您了解留学相关信息的主要渠道有哪些?

社交媒体平台(小红书、抖音、B站等)
留学相关论坛/社群
亲友/学长学姐推荐
线下教育展/校园宣讲会
留学服务机构官方渠道
搜索引擎

Q5:您是否有咨询或使用过留学服务机构的相关服务?

从未咨询过
咨询过1-2家,尚未签约
已签约服务,正在进行中
曾签约服务,已完成申请

Q6:您在选择留学服务时,最看重的因素有哪些?

机构的申请成功率与口碑
顾问老师的专业度与责任心
服务价格与性价比
服务内容的全面性(选校、文书、签证等)
后续服务保障(如境外支持)
是否有同校/同专业的成功案例

Q7:请您对目前接触到的留学服务信息透明度进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
标签

Q8:您能接受的全套留学服务费用区间是?

1万元以下
1万-3万元
3万-6万元
6万-10万元
10万元以上
暂不考虑付费服务

Q9:您认为当前留学服务市场最突出的问题有哪些?

虚假宣传,承诺与实际不符
收费不透明,存在隐形消费
顾问流动性大,服务衔接不畅
文书模板化,缺乏个性化
申请进度不透明,反馈不及时
境外后续服务缺失

Q10:您是否愿意为个性化的背景提升项目(如科研、实习、竞赛指导)额外付费?

非常愿意,认为对申请帮助很大
比较愿意,会根据项目质量判断
一般,视价格而定
不太愿意,更倾向自己准备
完全不愿意

Q11:除了核心申请服务外,您还希望获得哪些配套服务?

语言考试培训指导
签证办理辅导
行前准备培训
海外住宿/接机安排
海外学业辅导
毕业后就业/移民指导

Q12:如果您身边有亲友有留学服务需求,您向其推荐靠谱留学服务机构的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)

选项1

Q13:您更倾向于选择哪种类型的留学服务机构?

大型连锁全国性机构
专注特定国家/地区的垂直机构
个人工作室/独立顾问
院校官方合作项目
半DIY服务平台
完全DIY,不找机构

Q14:请您对留学服务中顾问老师的专业度重要性进行评分(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q15:您在咨询留学服务时,最希望获取哪些信息?

目标院校/专业的录取要求与难度
历年录取的真实案例数据
详细的服务流程与时间规划
清晰的费用明细与退费规则
文书创作的思路与修改机制
申请失败的备选方案

Q16:您是否遇到过留学服务机构过度承诺的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有咨询过相关机构

Q17:您在选择或使用留学服务的过程中,遇到过哪些印象深刻的问题或困扰?

填空1

Q18:请您对留学服务的售后保障重要性进行评分(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q19:您希望留学服务机构的沟通反馈频率是?

每周至少一次主动同步进度
有重要节点时及时通知即可
我主动询问时能快速响应
固定每月同步一次进度

Q20:以下哪些服务承诺会提升您对留学服务机构的信任度?

申请不达标按合同退费
同专业资深顾问全程跟进不中途更换
文书可无限次修改直至满意
真实可查的历年录取案例
申请过程全程可追溯
提供境外落地后的持续支持

Q21:您理想中的优质留学服务应该具备哪些特点?欢迎留下您的宝贵建议。

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