电商平台医生用户满意度调研问卷

Q1:您的执业年限是？

Q2:您所在的科室类别是？

Q3:您使用电商平台开展医疗相关服务（如健康咨询、科普内容发布、合规产品推荐等）的频率是？

Q4:您最常使用电商平台的哪类医疗相关功能？

Q5:请您对电商平台医生账号注册与资质认证流程的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您认为平台当前的资质审核周期是否符合您的预期？

Q7:请您对平台提供的医生端操作界面易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q8:您在使用平台医生端功能时，曾遇到过以下哪些问题？

Q9:请您对平台匹配的用户咨询需求与您专业方向的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

Q10:您认为平台当前的咨询订单分配机制是否合理？

Q11:请您对平台提供的咨询服务收益结算透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q12:您认为平台在保障医生合法权益方面，还需要加强哪些工作？

Q13:请您对平台客服响应医生诉求的及时率进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q14:当您在平台遇到操作问题或服务纠纷时，客服的解决效果是否让您满意？

Q15:请您对平台针对医生群体开展的运营培训活动实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q16:您希望平台后续为医生用户提供哪些类型的支持？

Q17:您向身边其他医生朋友推荐使用该电商平台开展相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:综合来看，您对当前平台面向医生群体提供的整体服务评价是？

Q19:以下哪些因素会直接影响您对平台的使用意愿？

Q20:未来1年内，您是否愿意继续在该平台开展医疗相关服务？

Q21:为了进一步提升医生端服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？