珠宝品牌用户满意度在线调研问卷

您好！感谢您参与本次珠宝用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您近1年内购买珠宝产品的频次是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您通常购买珠宝的主要用途是？

日常佩戴

婚庆需求

节日送礼

收藏投资

其他

Q5:您选购珠宝时最关注的因素有哪些？

款式设计

材质品质

品牌知名度

价格性价比

售后服务

导购专业度

Q6:您对最近一次购买的珠宝产品款式设计的满意程度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对所购珠宝产品工艺质量的满意程度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:请为珠宝门店/线上店铺的购物环境体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q9:您对珠宝导购/客服的专业讲解服务是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为当前珠宝产品的定价与价值匹配度如何？

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

比较匹配

非常匹配

Q11:您接触过以下哪些珠宝品牌售后服务？

免费清洗保养

尺寸修改

以旧换新

维修翻新

鉴定证书出具

未接触过任何售后

Q12:您对珠宝品牌售后服务的响应效率满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您向亲友推荐该珠宝品牌的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您是否会在未来6个月内再次购买同品牌珠宝产品？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q15:您认为当前珠宝品牌最需要改进的方面是？

产品款式更新速度

产品品质把控

价格优惠力度

服务人员专业度

售后保障体系

线上线下购买便利性

Q16:您主要通过哪些渠道了解珠宝品牌相关信息？

线下门店宣传

电商平台

社交媒体（小红书/抖音等）

亲友推荐

传统广告（电视/户外等）

其他

Q17:您更偏好哪种珠宝购买渠道？

品牌线下门店

品牌官方线上商城

综合电商平台旗舰店

直播带货渠道

珠宝定制工作室

其他

Q18:请为您购买珠宝时的整体消费体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q19:您对珠宝品牌推出的会员权益是否感兴趣？

完全不感兴趣

不太感兴趣

一般

比较感兴趣

非常感兴趣

Q20:您对提升珠宝消费体验还有哪些其他建议或意见？

填空1

珠宝品牌用户满意度在线调研问卷

关于

5天前

更新

692

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷