基于腾讯问卷的驾校顾客满意度测评体系研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前报考的驾照类型是？

Q4:您选择当前驾校的主要渠道是？

Q5:请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您认为驾校的收费透明度如何？

Q7:请您对驾校教练的专业教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:教练在教学过程中是否存在态度恶劣、索要财物等违规行为？

Q9:您认为驾校教练在哪些方面仍需改进？

Q10:请您对驾校训练车辆的新旧程度与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您平时练车的预约难度如何？

Q12:请您对驾校训练场地的设施完备度（如坡道、侧方停车区域、模拟考试设备等）进行评分（1分非常不完备，5分非常完备）

Q13:驾校训练场地与您日常居住地/工作地的距离是否在您可接受的范围内？

Q14:请您对驾校科目二、科目三的训练时长安排合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q15:驾校是否提供了完善的科目一、科目四理论备考支持（如题库、刷题指导、考前讲解等）？

Q16:您在驾校学习过程中遇到过以下哪些问题？

Q17:请您对驾校整体的考试通过率表现进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q18:驾校工作人员（含前台、客服、约考专员等）的服务响应效率如何？

Q19:您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q20:如果有朋友想学车，您是否会优先推荐您当前报名的驾校？

Q21:您认为驾校最需要优先改进的方向是？

Q22:综合来看，您对本次驾校学习的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:您认为本次借助腾讯问卷开展的调研题目设置是否贴合您的真实学车体验？如有其他关于驾校服务的补充建议，也欢迎在此说明。