基于在线问卷的汽车用户调研实施与数据分析

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的汽车用户调研实施与数据分析项目。您的真实反馈将帮助我们优化汽车产品与服务体验，问卷采用匿名形式，约需5-8分钟完成，请根据实际情况作答即可。

Q1:您目前是否拥有家用汽车？

是，已购车1年以内

是，已购车1-3年

是，已购车3-5年

是，已购车5年以上

暂未购车，1年内有购车计划

暂未购车，暂无明确购车计划

Q2:您日常主要的用车场景是？

日常通勤代步

家庭周末出行

长途自驾旅行

商务工作接待

货物运输/工具用途

其他

Q3:您在选购汽车时，最看重以下哪些因素？

整车售价与性价比

动力性能与操控感

续航能力（燃油/新能源）

智能座舱与车机系统

安全配置与碰撞评级

外观内饰设计

品牌口碑与售后保障

维保成本与保值率

Q4:您更倾向选择哪种动力类型的汽车？

传统燃油车

纯电动汽车

插电式混合动力车

油电混合动力车

增程式电动车

无明确偏好

Q5:您购车的预算区间大致是？

10万元以内

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:您通常通过哪些渠道获取汽车相关资讯？

汽车垂直类网站/APP

短视频平台汽车博主测评

亲友口碑推荐

线下4S店实地体验

品牌官方社交媒体账号

汽车展会/线下活动

Q7:请对您当前使用车辆的智能车机系统流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前使用车辆的售后维保服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否有过通过在线问卷参与汽车品牌用户反馈活动的经历？

参与过3次以上

参与过1-2次

从未参与过，但愿意尝试

从未参与过，也没有参与意愿

Q10:您认为汽车品牌通过在线问卷收集用户意见时，哪些改进能提升您的参与意愿？

缩短问卷填写时长

提供适当的参与激励（如积分、优惠券）

明确反馈后续的落地改进公示

问题设置贴合实际用车场景，避免无效提问

保障个人信息安全，严格匿名处理

Q11:您平均每月的用车里程大约是？

500公里以内

500-1000公里

1000-2000公里

2000公里以上

Q12:您在用车过程中遇到过以下哪些痛点问题？

车机卡顿、功能BUG多

维保费用不透明

续航虚标、补能不便

车内异味、隔音效果差

售后响应慢、问题解决效率低

储物空间设计不合理

暂无明显痛点

Q13:您未来3年内是否有换购/增购汽车的计划？

有明确换购计划

有明确增购计划

暂不确定，视情况而定

没有相关计划

Q14:如果换购/增购车辆，您会优先考虑哪些升级方向？

升级更高阶的智能驾驶辅助功能

选择更大空间的车型

更换为新能源动力车型

选择服务体验更好的品牌

升级更强的动力与越野性能

优先考虑维保成本更低的车型

Q15:您向亲友推荐您当前使用汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您认为汽车品牌的用户社群运营（如车主活动、专属权益）对您的品牌忠诚度影响程度如何？

影响非常大

影响比较大

影响一般

几乎没有影响

Q17:请对您当前车辆的能耗表现（油耗/电耗）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否愿意在购车后持续参与品牌的用户调研活动，帮助产品迭代优化？

非常愿意，希望自己的建议被采纳

时间允许的情况下愿意参与

视激励情况决定

不太愿意，觉得没有意义

Q19:您希望汽车品牌通过调研收集意见后，向用户反馈哪些内容？

调研发现的共性问题汇总

对应问题的产品优化时间表

针对有效建议的用户奖励

优化升级后的实际落地效果

不需要额外反馈

Q20:对于汽车品牌优化用户体验、改进产品设计，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于在线问卷的汽车用户调研实施与数据分析

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