K12教育用户满意度问卷模板设计与因子分析应用研究

您好！感谢您参与本次K12教育用户满意度相关调研，您的真实反馈将为优化K12教育服务、完善问卷模板设计及因子分析应用研究提供重要的数据支撑，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您目前的身份是

K12阶段学生

K12阶段学生家长

K12教育机构从业者

K12教育领域研究者

其他相关人员

Q2:您接触或使用K12教育相关产品/服务的时长为

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要使用的K12教育产品/服务类型是

线下学科辅导

线上学科培训

素质教育类课程

教育智能硬件

家校沟通类平台

其他

Q4:请您对当前使用的K12教育产品/服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为课程内容与K12阶段课标要求的匹配度如何

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配

Q6:请您对授课/服务人员的专业能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在选择K12教育产品/服务时，最看重以下哪些因素

教学效果

师资水平

课程价格

服务响应速度

品牌口碑

平台/系统稳定性

内容趣味性

个性化适配程度

Q8:您对K12教育产品/服务的收费标准合理性评价为

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q9:请您对使用过程中遇到问题时的客服响应及解决效率评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前K12教育产品/服务的个性化适配（如针对不同学习基础定制内容）程度如何

完全没有个性化

个性化程度较低

有基础个性化设置

个性化程度较高

可实现高度定制化

Q11:您在使用K12教育产品/服务过程中遇到过以下哪些问题

课程内容更新不及时

师资流动性大

虚假宣传

收费不透明

系统频繁卡顿/崩溃

课后服务跟进不足

未遇到明显问题

其他

Q12:您向身边亲友推荐当前使用的K12教育产品/服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为K12教育产品/服务的学习效果是否达到您的预期

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远超预期

Q14:请您对K12教育相关平台/系统的操作便捷性评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您希望K12教育产品/服务在以下哪些方面做出优化

提升师资稳定性

优化课程内容设计

合理调整收费标准

完善客户服务体系

升级技术平台稳定性

增加个性化学习方案

强化学习效果反馈机制

其他

Q16:您是否愿意持续使用当前的K12教育产品/服务

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q17:请您对K12教育产品/服务的课后跟进（如作业批改、学情反馈等）满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为当前K12教育产品/服务对学生学习兴趣的提升作用如何

没有任何提升

提升作用较小

有一定提升

提升作用较大

提升作用非常明显

Q19:您对提升K12教育服务体验还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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