基于观众需求的药店员工满意度问卷设计研究

您好!感谢您参与本次基于观众需求的药店员工满意度问卷设计研究调研。本次问卷旨在了解药店一线员工的真实工作感受与核心诉求,所有数据仅用于员工满意度相关研究分析,回答无对错之分,预计占用您5-8分钟时间,请根据实际情况放心填写。

Q1:您所在药店的类型是?

连锁品牌药店
单体私人药店
社区便民药店
医院周边定点药店
其他

Q2:您在当前药店的工作岗位是?

驻店执业药师
普通营业员
收银员
店长/门店负责人
采购/后勤岗

Q3:您在药店行业的累计工作年限是?

1年及以下
1-3年(不含3年)
3-5年(不含5年)
5-10年(不含10年)
10年及以上

Q4:请对您当前岗位的整体工作负荷合理性进行评分(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)

分数
标签

Q5:您认为目前的排班制度是否能兼顾工作需求与个人休息?

完全可以兼顾
基本可以兼顾
偶尔存在冲突
经常无法兼顾
完全无法兼顾

Q6:请对您当前的薪酬水平与岗位付出的匹配度进行评分(1分代表非常不匹配,5分代表非常匹配)

分数
标签

Q7:您目前享有的药店福利包含以下哪些项目?

五险一金
绩效奖金
专业技能培训补贴
节日福利
年度健康体检
员工购药折扣
带薪年假
其他

Q8:您对药店当前的绩效考核制度公平性的认可程度是?

非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可

Q9:请对门店内部同事间的协作氛围进行评分(1分代表氛围很差,5分代表氛围非常好)

分数
标签

Q10:您遇到工作难题时,直属上级是否能及时给予指导与支持?

总是能
经常能
偶尔能
很少能
从来不能

Q11:您认为药店目前提供的专业培训主要覆盖哪些内容?

药品专业知识
销售服务技巧
药事法规政策
慢病管理服务
会员运营方法
几乎没有相关培训

Q12:您认为当前的培训内容对实际工作的帮助程度如何?

帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
未参加过相关培训

Q13:请对您日常工作中所需的药品、设备等物资供应充足度进行评分(1分代表严重不足,5分代表非常充足)

分数
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Q14:您认为药店的顾客投诉处理机制是否能合理保障员工的正当权益?

完全可以保障
基本可以保障
不确定
偶尔会损害员工权益
经常让员工承担不合理责任

Q15:工作中让您产生压力的主要来源有哪些?

销售指标过高
专业知识更新压力大
顾客沟通难度大
薪酬待遇不符合预期
职业上升空间有限
工作时间过长
同事/上下级关系紧张
其他

Q16:您是否清晰了解药店为员工提供的职业晋升路径?

非常清晰
比较清晰
了解一点
完全不了解
没有明确的晋升路径

Q17:请对您在当前药店工作获得的职业成长感进行评分(1分代表完全没有成长感,5分代表成长感很强)

分数
标签

Q18:您向身边求职的朋友推荐来本药店工作的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常有可能)

选项1

Q19:您认为药店以下哪些方面的优化最能提升您的工作积极性?

提高基础薪酬
优化绩效考核规则
完善培训与晋升体系
改善排班合理性
优化门店工作环境
增加员工关怀活动
明确岗位职责边界
其他

Q20:您近1年内是否有离开当前药店的打算?

完全没有
暂时没有
不确定
有考虑过
已经在准备离职

Q21:除上述问题外,您对提升药店员工工作体验还有哪些具体的建议或意见?

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