基于老客户反馈的健身产品优化研究调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于老客户反馈的健身产品优化研究调研。我们希望通过本次调研，深入了解您在使用健身产品过程中的真实体验与需求，为后续产品升级与服务优化提供参考依据。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您使用本品牌健身产品的时长为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您目前使用过的本品牌健身产品类型包括

家用有氧器械（跑步机、椭圆机、动感单车等）

力量训练器材（哑铃、杠铃、综合训练架等）

小型健身配件（瑜伽垫、弹力带、筋膜枪等）

智能穿戴设备（运动手环、心率带等）

健身补剂/运动周边服饰

线上健身课程/会员服务

Q3:请您对目前正在使用的健身产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在选购健身产品时，最优先考虑的因素是

产品质量与耐用性

功能实用性

性价比

外观设计

品牌口碑

售后服务

智能化体验

Q5:您在使用现有健身产品过程中，遇到过以下哪些问题

产品易损坏、故障率高

功能设计不符合实际使用习惯

操作复杂、上手难度高

运动数据不准确

噪音过大影响使用体验

占地面积大、收纳不便

配件耗材更换成本高

售后响应慢、维修不及时

暂无明显问题

Q6:您向身边亲友推荐本品牌健身产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q7:您通常会通过哪些渠道分享自己的健身产品使用感受

电商平台评价区

社交平台（小红书、微博、抖音等）

亲友间私下交流

品牌官方社群/反馈通道

健身爱好者论坛/社群

很少主动分享

Q8:您认为本品牌健身产品在以下哪些方面仍有提升空间

产品材质与做工

功能创新与迭代

智能交互体验

配套课程内容丰富度

售前咨询专业度

售后安装与维修服务

产品性价比

个性化定制服务

Q9:您是否曾因为产品使用体验不佳而考虑更换其他品牌的健身产品

从未考虑过

偶尔有过想法，但未实际更换

已经更换过部分产品

计划近期更换其他品牌

Q10:请您对本品牌健身产品的售后服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望品牌后续推出哪些类型的健身产品或服务

更适合小户型的折叠收纳款器械

适配不同健身水平的进阶训练器材

可联动多设备的智能健身生态产品

针对特定人群（中老年、康复人群、青少年等）的专用产品

更具针对性的定制化训练课程

定期的用户专属健身指导活动

高性价比的配件耗材套装

Q12:您是否愿意参与品牌后续的产品体验测试活动，为产品优化提供更直接的客户反馈

非常愿意

时间允许的情况下愿意

不太愿意

完全不愿意

Q13:请您对本品牌健身产品的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q14:以下哪些激励方式会提升您主动反馈产品使用体验的意愿

产品优惠券/周边礼品

专属会员积分奖励

优先体验新品的资格

反馈问题被采纳后获得现金奖励

一对一的健身指导服务

没有特别需求，愿意无偿反馈

Q15:您平均每周使用本品牌健身产品的频率为

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q16:关于健身产品的功能设计、使用体验或服务优化，您还有其他具体的建议或想法吗？欢迎畅所欲言。

填空1

Q17:如果您曾向品牌提交过使用相关的意见建议，您对反馈处理的流程和结果有何评价？

填空1

Q18:您认为品牌在收集用户意见时，以下哪种沟通方式最让您感到舒适

购买后定期的简短问卷回访

官方社群内的常态化意见收集

客服一对一沟通回访

产品内的一键反馈入口

线下用户体验沙龙交流

基于老客户反馈的健身产品优化研究调查问卷

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