火锅用户满意度传播研究——基于腾讯问卷推广与分享场景的调研

您好！欢迎参与本次火锅用户满意度传播研究调研。我们希望通过您的真实反馈，了解火锅消费体验、口碑传播及问卷分享行为的特点，您的回答仅用于研究分析，全程匿名，请放心填写。

Q1:您最近3个月内食用火锅的频率是？

每周1次及以上

每2周1次

每月1次

每2-3个月1次

近3个月未吃过

Q2:您通常选择什么时段食用火锅？

工作日午餐

工作日晚餐

周末午餐

周末晚餐

夜宵时段

Q3:您选择火锅门店时，最看重以下哪些因素？

食材新鲜度

口味正宗度

价格性价比

门店环境卫生

服务响应速度

排队等候时长

品牌知名度

朋友推荐口碑

Q4:您最常消费的火锅类型是？

川渝麻辣火锅

老北京铜锅涮肉

潮汕牛肉火锅

粤式打边炉

泰式/冬阴功火锅

番茄/骨汤等清汤火锅

其他特色火锅

Q5:请对您最近一次火锅消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前火锅消费中，最影响体验感的问题是？

食材不新鲜/分量不足

锅底口味不稳定

服务态度差/响应慢

价格偏高性价比低

排队时间过长

环境嘈杂/卫生不佳

其他问题

Q7:您通常会通过哪些渠道获取火锅门店的相关信息？

亲友同事推荐

短视频平台种草

本地生活APP评分评价

社交媒体博主测评

线下门店广告

品牌官方公众号/社群

问卷类平台的用户调研反馈

Q8:当您遇到非常满意的火锅消费体验时，是否会主动向他人推荐？

一定会主动推荐

别人问起才会推荐

偶尔会提及

基本不会推荐

Q9:您通常会通过哪些方式分享满意的火锅消费体验？

面对面和亲友推荐

微信/QQ私聊分享

朋友圈/社交动态发布

本地生活平台写好评

转发相关优惠活动链接

参与品牌发起的问卷反馈活动

Q10:您向亲友推荐您最喜爱的火锅门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:如果您收到好友分享的火锅门店调研问卷（如腾讯问卷形式），您参与填写的意愿是？

很愿意参与，会认真填写

有空就会填

看是否有小奖励决定

基本不会参与

Q12:哪些因素会促使您愿意转发火锅相关的调研问卷给身边人？

问卷内容贴合自己的消费感受

参与后可获得门店优惠券/小礼品

支持喜欢的品牌优化服务

好友邀请帮忙填写

问卷设计简洁填写耗时短

Q13:您认为收集真实的火锅用户满意度反馈，对门店提升服务的帮助程度如何？

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q14:您希望火锅品牌在收集用户反馈后，优先优化哪些方面？

食材品质升级

锅底口味创新

服务流程优化

定价更合理

推出更多优惠活动

改善门店排队机制

丰富菜品选择

Q15:您是否曾因为看到他人分享的火锅消费评价或调研反馈，选择去某家门店消费？

有过多次

有过1-2次

看到过但没去

从未看到过相关内容

Q16:您对火锅品牌通过问卷形式收集消费者意见这种方式的接受度打几分？（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q17:您认为以下哪些问卷推广方式更易让您接受？

门店消费后扫码填写

官方社群内推送

好友分享链接

短视频平台挂载问卷入口

本地生活平台评价页附带

其他方式

Q18:您能接受的火锅相关调研问卷的填写时长是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q19:如果火锅品牌根据用户满意度调研结果优化服务后，您是否愿意再次到店消费？

非常愿意

愿意尝试

要看优化效果决定

不愿意

Q20:关于火锅消费体验、口碑分享或问卷参与，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

火锅用户满意度传播研究——基于腾讯问卷推广与分享场景的调研

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