快递习惯调研效率提升：在线调研工具应用研究

Q1:您平均每周收发快递的频次约为？

Q2:您日常收取快递的主要场景是？

Q3:您选择快递服务时最看重的因素有哪些？

Q4:您是否遇到过快递延误、破损或丢件的情况？

Q5:您对当前主流快递品牌整体服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您此前是否参与过关于消费习惯或服务体验类的在线调研？

Q7:您通常通过哪些渠道接触到调研问卷？

Q8:您认为一份调研问卷多长的填写时长最容易接受？

Q9:您不愿意填写调研问卷的主要原因有哪些？

Q10:如果调研完成后可获得快递优惠券/小礼品，您是否更愿意配合填写？

Q11:您对目前接触过的在线调研工具操作便捷度的评价（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您认为优质的在线调研工具应具备哪些特点？

Q13:您是否支持快递企业通过在线调研的方式收集用户服务反馈、优化配送体验？

Q14:您希望快递类调研重点收集哪些方面的反馈？

Q15:您认为快递习惯相关的调研多久开展一次比较合适？

Q16:您认为借助数字化调研工具提升快递用户反馈收集效率的必要性评分（1分完全没必要，5分非常有必要）

Q17:您认为当前快递行业用户反馈收集存在哪些不足？

Q18:您是否愿意在后续快递服务体验调研中留下联系方式，接收问题改善的跟进反馈？

Q19:对于优化快递服务体验或调研形式，您还有哪些其他建议？