高校客户满意度调查设计参考问卷模板

您好！欢迎参与本次高校客户满意度调查。本问卷旨在收集师生及相关合作方对高校各项服务的真实评价，为优化服务质量、提升管理水平提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您的身份是

在校本科生

在校研究生

在职教职工

校友

校企合作方代表

其他

Q2:您与本校的关联年限

1年及以下

2-4年

5-8年

9年及以上

Q3:请对学校整体教学服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对学校行政办事效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对校园后勤服务（食堂、宿舍、物业等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对图书馆资源与服务进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对校园信息化服务（教务系统、校园网、线上办事平台等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为当前学校教学服务中最需要改进的方面有哪些

课程设置合理性

教师授课水平

实践教学安排

学业指导支持

考试评价公平性

其他

Q9:您认为行政服务中最突出的问题是

办事流程繁琐

工作人员态度不佳

响应不及时

信息公开不透明

部门间推诿责任

没有明显问题

Q10:您最常使用的校园后勤服务包括哪些

食堂就餐

宿舍住宿

校园商超

医疗服务

洗浴服务

快递服务

Q11:您对校园食堂菜品价格与口味的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对宿舍设施维护与报修响应速度的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对校园网络稳定性与覆盖范围的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您向亲友推荐报考本校或与本校开展合作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您是否曾通过学校反馈渠道（校长信箱、意见箱、线上投诉平台等）提出过建议或问题

从未反馈过

反馈过1次

反馈过2-3次

反馈过3次以上

Q16:若您曾反馈过问题，对问题处理结果的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反馈过，不适用

Q17:您希望学校重点优化以下哪些服务场景

就业指导服务

心理健康服务

校园安全保障

文体活动设施

奖助学金申请

国际交流服务

Q18:请对学校就业指导与招聘服务的实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:请对校园安全管理（门禁、巡逻、应急处理等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您认为学校在服务师生方面最值得肯定的地方是什么？

填空1

Q21:对于提升整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

高校客户满意度调查设计参考问卷模板

关于

4周前

更新

801

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷