景区综合服务能力测评调研问卷

您好！欢迎参与本次景区综合服务能力测评调研。我们希望通过本次测评，系统了解游客在游览过程中的真实体验与评价，为景区优化服务质量、提升管理水平提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次游览的景区类型属于

自然山水类

历史人文类

主题游乐类

乡村休闲类

红色旅游类

其他

Q2:您前往该景区的主要出行方式是

公共交通

自驾出行

旅行团大巴

网约车/出租车

其他

Q3:请您对景区外部交通指引的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您在景区入口处的排队等候时长约为

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对景区门票预约、核验流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您在游览过程中使用过景区的哪些公共服务设施

公共卫生间

休息座椅

饮水点

母婴室

无障碍通道

医疗急救点

游客服务中心

Q7:请您对景区公共卫生间的清洁程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为景区内的导览标识（路线、景点介绍、安全提示等）设置是否合理

非常合理，清晰易懂

比较合理，基本能找到方向

一般，部分标识缺失

不太合理，容易迷路

Q9:请您对景区内工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在景区内体验过哪些消费项目

餐饮服务

文创商品购买

游乐项目

观光车/索道

讲解服务

住宿服务

未体验任何消费项目

Q11:您认为景区内餐饮、商品等消费项目的定价水平如何

价格合理，性价比高

定价略高但可接受

定价过高，性价比低

未消费不了解

Q12:请您对景区内的景观资源保护与环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您在游览过程中是否遇到过安全隐患或突发状况

从未遇到

遇到过轻微问题，不影响游览

遇到过明显问题，影响游览体验

遇到过严重安全问题

Q14:您认为景区当前最需要改进的方面有哪些

交通接驳便利性

排队等候效率

公共设施维护

服务人员水平

消费价格管控

环境卫生管理

安全保障措施

智慧化服务（如线上导览、智能排队等）

Q15:您向亲友推荐该景区的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您认为本次测评覆盖的维度是否能反映您的真实游览感受

完全可以，维度全面

基本可以，覆盖了主要体验

一般，部分重要维度未涉及

不太能反映真实感受

Q17:对于提升景区综合服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

景区综合服务能力测评调研问卷

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