高校司机态度与行为线上投票对比研究

Q1:您的身份是

Q2:您平均每周乘坐校内交通车辆（含校园接驳车、公务通勤车等）的频次约为

Q3:您对日常接触到的高校司机整体服务态度的满意度如何

Q4:请您对高校司机的礼貌用语使用情况进行评分（1分代表极差，5分代表极好）

Q5:您曾遇到过高校司机存在以下哪些不符合服务规范的行为

Q6:您认为高校司机在面对师生特殊需求（如携带大件行李、行动不便乘客乘车）时的配合度如何

Q7:请您对高校司机的安全驾驶行为（遵守交规、控制车速、礼让行人等）进行评分（1分代表极差，5分代表极好）

Q8:您是否曾因高校司机的不当态度或行为产生过投诉念头

Q9:如果您遇到高校司机态度恶劣或违规行为，更倾向于通过哪些渠道反馈

Q10:您认为当前高校针对司机服务的监督反馈渠道是否畅通

Q11:您向身边同学、同事推荐乘坐校内正规运营车辆的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

Q12:您是否参与过针对校园服务质量的线上投票类调研活动

Q13:您认为影响高校司机服务态度与行为的核心因素有哪些

Q14:您认为定期开展面向师生的服务评价线上投票，是否有助于改善高校司机的服务质量

Q15:请您对高校司机的车辆日常维护与车内环境卫生保持情况进行评分（1分代表极差，5分代表极好）

Q16:您在高峰时段乘车时，遇到过高校司机存在以下哪种情况最多

Q17:您认为高校司机服务最需要改进的方向是

Q18:您所在高校是否会定期公示司机服务的相关评价结果

Q19:请您对高校司机的准点运营情况进行评分（1分代表极差，5分代表极好）

Q20:关于提升高校司机服务态度、规范驾驶行为，您还有哪些具体的建议或想法？