博物馆满意度调查

您好！欢迎参与本次博物馆满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化参观体验、提升服务品质，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次参观的博物馆类型是

综合历史类博物馆

自然科技类博物馆

艺术文化类博物馆

红色主题类博物馆

专题特色类博物馆（如民俗、工业等）

Q2:您是通过什么渠道了解到本次参观的博物馆的

亲友推荐

社交媒体平台（小红书、抖音、微博等）

官方公众号/官网

旅游平台攻略

线下宣传/路过偶遇

学校/单位组织

Q3:您本次的参观同行人员是

独自前往

家人/亲属

朋友/同学

同事/团队

旅行团成员

Q4:请您对博物馆的整体参观体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在参观过程中最关注以下哪些方面

展品丰富度与珍稀程度

展陈设计与互动体验

讲解服务质量

场馆环境与卫生状况

配套设施完善度

文创产品特色

门票性价比

Q6:请您对展品的丰富度、展陈逻辑的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在参观过程中是否使用了讲解服务

使用了人工付费讲解

使用了免费语音导览/小程序讲解

租借了智能导览设备

未使用任何讲解服务，自行参观

Q8:请您对本次接触到的讲解服务的专业度、易懂性进行评分（未使用可按整体感知打分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为场馆目前的互动体验项目存在哪些不足

互动设备数量少，排队时间长

互动内容陈旧，趣味性不足

设备故障频发，体验感差

缺乏适合低龄儿童的互动项目

互动项目与展品关联度低

没有明显不足

Q10:请您对场馆内的指示标识清晰度、路线规划合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对博物馆内休息区、饮水处、卫生间等公共配套设施的满意度如何

非常满意，设施充足且干净

比较满意，基本能满足需求

一般，存在部分设施不足或维护不到位情况

不太满意，设施数量少且卫生状况差

非常不满意，基本需求无法满足

Q12:您是否在博物馆内购买过文创产品

购买过，产品很有特色符合预期

购买过，但产品性价比不高/设计普通

没有购买，没有找到感兴趣的产品

没有购买，没有留意文创区域

Q13:请您对博物馆工作人员的服务态度、响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前博物馆的门票价格（含特展收费）性价比如何

性价比很高，物超所值

性价比不错，价格合理

性价比一般，票价偏贵

性价比很低，不值票价

免费开放，不涉及票价评价

Q15:您认为博物馆目前最需要改进的方向是

更新展品、优化展陈内容

增加互动体验项目、提升沉浸感

完善配套服务设施

优化讲解服务、丰富导览形式

升级文创产品设计、提升性价比

加强秩序管理、优化参观动线

延长开放时间、增加预约名额

Q16:您向身边亲友推荐来该博物馆参观的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您未来一年内再次参观该博物馆或同类型其他博物馆的意愿是

非常愿意，会主动关注新展信息

比较愿意，有合适的展览就会去

一般，视情况而定

不太愿意，没有特别的吸引力

完全不愿意

Q18:结合您本次的参观感受，您对博物馆提升服务质量、优化参观体验还有哪些具体的建议？

填空1

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